Прием машины: В письме с ваучером неактуальная информация. Было явно не было написано, что нужна оплата наличкой, но менеджер сказал что нужен именно кеш, которого у меня на руках не было. Обычно в аренде машины нет проблемы оплатить через терминал. В итоге, смогли оплатить через QR код с доп комиссией, но время и нервы потратили. Кроме этого, машина была с пробитым колесом, если бы мы сами не заметили, это могло бы стать проблемой. В итоге поехали вместе с менеджером на СТО и все сделали, но тоже минус время и плюс неудобства. Из положительного, спасибо за доставку авто по адресу и готовность решить проблемы со стороны менеджера, ну и в целом мы понимаем, что всякое бывает. Сдача машины: По адресу сдачи был жилой дом и вообще непонятно правильно мы приехали или нет. Пришлось звонить уточнять, что тоже неудобства. Кроме этого, пришлось около часа ждать человека, который примет машину, хотя время было согласовано заранее. Минус время, минус нервы. Также, менеджер говорил, что авто должно быть помыто, хотя в ваучере об этом не указано, он снова звонил уточнял и ему прям самому пришлось убеждать, что штраф за мойку с нас брать несправедливо. Из плюсов, отношение менеджера было очень человечным и он правда хотел помочь решить проблемы. Кроме этого залог вернули больше, что покрыло траты на комиссию за перевод. В целом, мы услугу получили, машина норм и куча неудобств была скомпенсирована. К сервису есть много вопросов, есть над чем работать, мы много где арендовали авто в разных странах и такого геморроя нигде не было, обычно процессы налажены хорошо.