Мы проанализировали все отзывы, оставленные на TakeCars клиентами, которые арендовали автомобиль в Грузии. Вот что им понравилось, что не удалось и что вам следует знать перед бронированием.

С момента запуска TakeCars в Грузии более 1 400 путешественников из более чем 50 стран оставили отзывы. Мы прочитали каждый из них — восторженные пятизвездочные похвалы, разочарованные однозвездочные жалобы и все, что между ними. Эта статья — честное резюме.

Цифры

Из 1453 отзывов о Грузии:

  • 81% оценили свой опыт на 5 из 5
  • 11% поставили 4 звезды
  • 5% поставили 3 звезды
  • 3% поставили 1 или 2 звезды

Средний рейтинг составляет 4,7 из 5. Для сравнения: это выше, чем у большинства традиционных компаний по прокату автомобилей, работающих в регионе.

Отзывы пришли из более чем 50 стран. Наиболее часто: Россия, Грузия, Украина, Польша, Израиль, ОАЭ, Германия, Беларусь, Литва и Чехия. Языки распределились примерно так: 60% — русский и 40% — английский.

Что больше всего нравится путешественникам

Мы рассортировали все отзывы по темам. Вот что снова и снова встречается в положительных отзывах:

Отзывчивые владельцы автомобилей (упоминается в более чем 185 отзывах)

Это самое важное отличие от традиционных компаний по прокату автомобилей. Путешественники постоянно хвалят индивидуальный подход — владельцев, которые встречают вас в аэропорту в 3 часа ночи, присылают вам SMS с советами о местных ресторанах или едут два часа, чтобы поменять автомобиль, когда что-то идет не так.

«Думаю, нам повезло, что мы нашли компанию Джорджа по прокату автомобилей, потому что за все время наших отпусков процесс оплаты, страхования, получения и возврата автомобиля никогда не был таким быстрым, удобным и приятным». — Михал, Чехия

«Владелец автомобиля очень услужлив и хорошо осведомлен не только о прокате автомобилей, но и о том, что полезно знать о путешествии по Грузии». — Анантапорн, Таиланд

Хорошее состояние автомобилей (более 120 отзывов)

Большинство арендаторов отмечают, что автомобили соответствуют фотографиям и описаниям в объявлениях. Автопарк представлен в основном надежными японскими и корейскими моделями — Toyota Prius, Subaru Forester, Hyundai Elantra — практичным выбором для грузинских дорог.

Своевременная доставка (более 113 отзывов)

Самый распространенный вариант — встреча в аэропорту, и подавляющее большинство отзывов подтверждают, что владелец или его представитель ждали нас вовремя — даже когда рейсы задерживались.

«Автомобиль ждал нас в аэропорту, хотя наш рейс задержался на 2 часа». — Мацей, Польша

Хорошее соотношение цены и качества (более 100 отзывов)

С суточными тарифами, начинающимися примерно с 65 лари (24 доллара), Грузия остается одним из самых доступных рынков аренды автомобилей в регионе. Многие авторы отзывов сравнивают цены в пользу этой компании по сравнению с традиционными агентствами.

«За 16 дней мы заплатили 1 200 лари — около 27 долларов в день. Учитывая, что это был июльский высокий сезон, это практически ничего», — Андрей, Чехия

Маршруты, по которым ездят наши клиенты

В отзывах постоянно встречаются названия мест, которые рисуют картину самых популярных автомобильных маршрутов:

Тбилиси (упоминается в 64 отзывах) — отправная точка для большинства арендованных автомобилей. По умолчанию автомобиль забирают в аэропорту TBS.

Кутаиси (32 отзыва) — популярный пункт выдачи благодаря недорогим рейсам Wizz Air в аэропорт KUT. Многие путешественники начинают свой путь здесь и едут на восток в Тбилиси или на север в Сванети.

Батуми (24 отзыва) — направление на побережье Черного моря. Некоторые путешественники забирают автомобиль здесь, другие берут его в аренду в Тбилиси с односторонней доставкой.

Местия и Сванетия (15 отзывов) — самое обсуждаемое горное направление. Путешественники, побывавшие там, хвалят пейзажи, но предупреждают о состоянии дорог.

«От солнечной погоды в оживленном Кутаиси до снега и льда на горных дорогах возле Местии: автомобиль без проблем довез нас везде», — Виржини, Нидерланды

Гудаури (11 отзывов) — главный горнолыжный курорт Грузии, часто упоминаемый в отзывах о зимней аренде. Зимние шины обязательны.

Ушгули, Омало, Вашловани — маршруты для любителей приключений. Несколько путешественников добрались на полноприводных автомобилях до этих отдаленных мест и остались в восторге.

«Автомобиль — настоящий полноприводный, мы без проблем побывали в Ушгули, Омало и Вашловани». — Мацей, Польша

Пересечение границы с Арменией (6 отзывов) — некоторые путешественники получили разрешение на въезд в Армению и проехали по маршрутам через Боржоми, Гюмри и Ереван.

«Мы ехали из Кутаиси через Боржоми, Гюмри и Ереван в Горис, недалеко от границы с Ираном, а затем обратно через Севан, Тбилиси и Гори. Более 1500 км за 3 дня», — Петр, Польша

Что может пойти не так — и как часто

Только 7% отзывов имеют 3 звезды или ниже. Но когда что-то идет не так, это, как правило, сводится к нескольким типам проблем:

Проблемы с состоянием автомобиля (37 отзывов)

Самая частая жалоба. Некоторые арендаторы получали автомобили с сильными царапинами, изношенными шинами или незначительными механическими проблемами. В нескольких случаях речь шла о сигнальных лампочках на приборной панели, которые владелец игнорировал.

Наше мнение: всегда тщательно осматривайте автомобиль при получении. Сфотографируйте каждую царапину и вмятину. Если горят предупреждающие индикаторы, не принимайте автомобиль — свяжитесь со службой поддержки TakeCars, чтобы договориться о замене.

Механические поломки (22 отзыва)

Небольшое количество арендаторов столкнулось с поломками во время поездки — спущенные шины, разряженные аккумуляторы, проблемы с двигателем. В большинстве случаев владелец организовывал замену автомобиля, хотя время реагирования варьировалось.

Наше мнение: поломки могут случиться с любой арендованной машиной в любом месте. Важно то, как на них реагируют. Большинство владельцев на TakeCars решают проблемы в течение нескольких часов. Сохраните номер телефона владельца и контакты службы поддержки TakeCars, прежде чем садиться за руль.

Старые автомобили (33 отзыва)

Некоторые путешественники были удивлены возрастом автомобиля, хотя он соответствовал описанию в объявлении. Автомобили в Грузии, как правило, старее, чем те, что можно найти в прокатных парках Западной Европы.

Наше мнение: перед бронированием проверьте год выпуска в объявлении. Возраст не всегда означает плохое состояние — ухоженный Subaru Forester 2014 года может лучше справиться с грузинскими горными дорогами, чем новенький городской автомобиль. Обращайте внимание на рейтинг владельца и отзывы, а не на год выпуска.

Чистота (15 отзывов)

Некоторые автомобили были доставлены в менее чистом состоянии, чем ожидалось. Особенно это касается чистоты салона.

Наше мнение: если автомобиль не чист при получении, сразу же сообщите об этом владельцу. Вполне справедливо попросить быстро почистить автомобиль, прежде чем принимать его.

Споры по поводу залога или возврата средств (13 отзывов)

У небольшого числа путешественников возникли проблемы с возвратом залога или разногласия по поводу платы за повреждения.

Наше мнение: сфотографируйте автомобиль до и после аренды. Сумма залога и условия указаны в каждом объявлении на TakeCars — проверьте их перед бронированием. В случае спора служба поддержки TakeCars может выступить посредником.

Практические советы от реальных арендаторов

Мы отобрали самые полезные советы, которыми путешественники поделились в своих отзывах:

О парковке: «Менеджер не объяснил, как оплачивать парковку в Тбилиси — это было очень важно». Несколько арендаторов упоминают, что их застала врасплох система платной парковки в Тбилиси. Загрузите приложение по парковке в городе или попросите владельца автомобиля объяснить вам это при получении автомобиля.

О шинах: во многих отзывах упоминается состояние шин. Если вы едете в горные районы, особенно зимой, убедитесь, что на автомобиле установлены зимние шины, и возьмите с собой цепи. Проверьте протектор перед тем, как принимать автомобиль.

О штрафах: «Мы получили два штрафа — за поворот в неположенном месте (20 лари) и за превышение скорости (50 лари)». На грузинских автомагистралях работают камеры контроля скорости. Штрафы выписываются автоматически, и их сумма списывается с владельца автомобиля — а это значит, что она будет вычтена из вашего залога.

О вождении по бездорожью: Несколько путешественников были предупреждены об ограниченных маршрутах, но все равно по ним ехали. Если в объявлении указано, что нельзя ехать на машине в Ушгули или Тушети, отнеситесь к этому серьезно — страховка не покроет ущерб на неразрешенных дорогах, и вы будете нести ответственность за любой ремонт.

О коммуникации: «Если вы не говорите по-грузински, имейте в виду, что общение может быть затруднительным». Большинство владельцев говорят по-английски или по-русски, но не все. WhatsApp — стандартный канал связи. Если язык вызывает опасения, проверьте отзывы о владельце на предмет упоминаний о качестве общения.

О японских импортных автомобилях: в Грузии много бывших японских автомобилей с рулем, переделанным с правой стороны на левую. Это означает, что рычаги поворотников и стеклоочистителей могут быть переставлены. На привыкание уходит несколько минут — это не серьезная проблема, просто нужно быть готовым к этому.

Итог

Грузия — одна из лучших стран в мире для путешествий на арендованном автомобиле: дороги улучшаются, расстояния вполне преодолимы, а пейзажи просто потрясающие. Модель аренды «от частного лица» через TakeCars означает, что вы получаете индивидуальный подход, с которым традиционные агентства не могут сравниться: владелец, который знает дороги, дает вам советы и отвечает на звонок в полночь, если что-то пойдет не так.

Все ли автомобили идеальны? Нет. Все ли впечатления безупречны? 7% отзывов с низкой оценкой показывают, что это не так. Но поскольку 81% путешественников оценивают свой опыт на 5 из 5, шансы явно в вашу пользу — особенно если вы проверите отзывы владельца, осмотрите автомобиль при получении и четко сообщите о своем маршруте.

Готовы забронировать? Просмотрите более 840 автомобилей, доступных в Джорджии →