Išanalizavome visus atsiliepimus, kuriuos „TakeCars“ svetainėje paliko klientai, išsinuomoję automobilį Gruzijoje. Štai kas jiems patiko, kas nepavyko ir ką turėtumėte žinoti prieš užsisakydami.

Nuo tada, kai „TakeCars“ pradėjo veikti Gruzijoje, atsiliepimus paliko daugiau nei 1 400 keliautojų iš daugiau nei 50 šalių. Perskaitėme kiekvieną iš jų – ir šiltus penkių žvaigždučių įvertinimus, ir nusivylusius vienos žvaigždės skundus, ir viską, kas tarp jų. Šis straipsnis yra sąžininga apžvalga.

Skaičiai

Iš 1 453 atsiliepimų apie Gruziją:

  • 81 % savo patirtį įvertino 5 iš 5
  • 11 % skyrė 4 žvaigždutes
  • 5 % skyrė 3 žvaigždutes
  • 3 % skyrė 1 arba 2 žvaigždutes

Vidutinis įvertinimas yra 4,7 iš 5. Konteksto požiūriu, tai yra aukštesnis įvertinimas nei daugumos tradicinių automobilių nuomos kompanijų, veikiančių regione.

Atsiliepimus paliko žmonės iš daugiau nei 50 šalių. Dažniausiai iš: Rusijos, Gruzijos, Ukrainos, Lenkijos, Izraelio, Jungtinių Arabų Emyratų, Vokietijos, Baltarusijos, Lietuvos ir Čekijos. Kalbos pasiskirstė maždaug taip: 60 % rusų ir 40 % anglų.

Kas keliautojams patinka labiausiai

Kiekvieną atsiliepimą pažymėjome pagal temą. Štai kas nuolat kartojasi teigiamuose atsiliepimuose:

Pagalbūs automobilių savininkai (paminėta daugiau nei 185 atsiliepimuose)

Tai yra didžiausias skirtumas, palyginti su tradicinėmis nuomos kompanijomis. Keliautojai nuolat giria asmeninį dėmesį – savininkus, kurie pasitinka jus oro uoste 3 val. nakties, siunčia žinutes su patarimais apie vietinius restoranus arba važiuoja dvi valandas, kad pakeistų automobilį, kai kas nors sugenda.

„Manau, mums pasisekė, kad radome George'o automobilių nuomos įmonę, nes per visas mūsų atostogas mokėjimo, automobilio draudimo, paėmimo ir grąžinimo procesas niekada nebuvo toks greitas, patogus ir malonus.“ – Michal, Čekija

„Automobilio savininkas yra labai paslaugus ir suteikia daug informacijos ne tik apie nuomojamą automobilį, bet ir apie tai, ką verta žinoti apie kelionę Gruzijoje.“ – Anantaporn, Tailandas

Gera automobilio būklė (daugiau nei 120 atsiliepimų)

Dauguma nuomininkų teigia, kad automobiliai atitinka skelbimuose pateiktas nuotraukas ir aprašymus. Automobilių parką sudaro patikimi japonų ir korėjiečių modeliai — „Toyota Prius“, „Subaru Forester“, „Hyundai Elantra“ — praktiškas pasirinkimas Gruzijos keliams.

Laiku pristatytas automobilis (113+ atsiliepimų)

Dažniausiai susitariama dėl paėmimo oro uoste, ir didžioji dauguma atsiliepimų patvirtina, kad savininkas ar jo atstovas laukė laiku — net ir tada, kai skrydžiai vėlavo.

„Automobilis mūsų laukė oro uoste, nors mūsų skrydis vėlavo 2 valandas.“ – Maciej, Lenkija

Geras kainos ir kokybės santykis (100+ atsiliepimų)

Dienos nuomos kainos prasideda nuo maždaug 65 GEL (24 USD), todėl Gruzija išlieka viena iš prieinamiausių automobilių nuomos rinkų regione. Daugelis atsiliepimų palygina kainas su tradicinėmis agentūromis ir vertina jas palankiai.

„Už 16 dienų sumokėjome 1 200 GEL – apie 27 $ per dieną. Atsižvelgiant į tai, kad buvo liepos sezono pikas, tai iš esmės yra niekas.“ – Andrej, Čekija

Maršrutai, kuriais važiuoja mūsų klientai

Atsiliepimuose nuolat minimos vietovardžiai, sudarantys vaizdą apie populiariausias keliones automobiliu:

Tbilisis (paminėtas 64 atsiliepimuose) – daugumos nuomos kelionių pradžios taškas. Automobilių paėmimas TBS oro uoste yra numatytas kaip standartinis variantas.

Kutaisi (32 atsiliepimai) – populiarus paėmimo punktas dėl pigių „Wizz Air“ skrydžių į KUT oro uostą. Daugelis keliautojų pradeda kelionę čia ir važiuoja į rytus į Tbilisį arba į šiaurę į Svanetiją.

Batumis (24 atsiliepimai) — Juodosios jūros pakrantės kelionės tikslas. Kai kurie keliautojai paima automobilį čia, kiti nuomojasi automobilį iš Tbilisio vienos krypties kelionei.

Mestija ir Svanetija (15 atsiliepimų) — labiausiai aptariama kalnų kelionės vieta. Čia buvę keliautojai giria kraštovaizdį, bet įspėja dėl kelių būklės.

„Nuo saulėto oro judrioje Kutaisi iki sniego ir ledo kalnų keliuose netoli Mestijos: automobilis mus nuvežė visur be jokių problemų.“ — Virginie, Nyderlandai

Gudauri (11 atsiliepimų) — pagrindinis Gruzijos slidinėjimo kurortas, dažnai minimas žiemos nuomos atsiliepimuose. Žieminės padangos yra būtinos.

Ušguli, Omalo, Vašlovani — nuotykių kupini maršrutai. Keletas keliautojų nuvyko į šias atokias vietoves 4x4 automobiliais ir liko labai patenkinti.

„Automobilis yra tikras visureigis, mes be jokių problemų nuvažiavome į Ušguli, Omalo ir Vašlovani.“ — Maciej, Lenkija

Kelionė į Armėniją (6 atsiliepimai) — kai kurie keliautojai gavo leidimą važiuoti į Armėniją ir nuvažiavo maršrutais per Borjomi, Giumri ir Jerevaną.

„Važiavome iš Kutaisio per Borjomi, Giumri ir Jerevaną į Gorisą netoli sienos su Iranu, tada atgal per Sevaną, Tbilisį ir Gori. Daugiau nei 1 500 km per 3 dienas.“ — Piotr, Lenkija

Kas nepavyksta — ir kaip dažnai

Tik 7 % atsiliepimų yra 3 žvaigždučių ar mažiau. Tačiau kai kas nors nepavyksta, tai dažniausiai pasikartoja keletas tipinių problemų:

Problemos dėl automobilio būklės (37 atsiliepimai)

Dažniausia skundų priežastis. Kai kurie nuomininkai gavo automobilius su pernelyg daug įbrėžimų, nusidėvėjusiomis padangomis arba nedidelėmis mechaninėmis problemomis. Keliais atvejais buvo užsidegę prietaisų skydelio įspėjamieji žibintai, kuriuos savininkas ignoravo.

Mūsų nuomonė: visada atidžiai apžiūrėkite automobilį jį paimdami. Nufotografuokite kiekvieną įbrėžimą ir įlenkimą. Jei dega įspėjamieji indikatoriai, nepriimkite automobilio — susisiekite su „TakeCars“ pagalbos tarnyba, kad susitartumėte dėl alternatyvos.

Mechaniniai gedimai (22 atsiliepimai)

Nedaugelis nuomininkų kelionės metu susidūrė su gedimais – prakirstomis padangomis, išsikrovusiomis baterijomis, variklio problemomis. Daugeliu atvejų savininkas pasirūpino pakaitiniu automobiliu, nors reagavimo laikas buvo skirtingas.

Mūsų nuomonė: gedimai gali įvykti su bet kuriuo nuomotu automobiliu, bet kur. Svarbu yra reakcija. Dauguma „TakeCars“ savininkų išsprendžia problemas per kelias valandas. Prieš pradėdami važiuoti, išsaugokite savininko telefono numerį ir „TakeCars“ pagalbos tarnybos kontaktus.

Senesni automobiliai (33 atsiliepimai)

Kai kurie keliautojai buvo nustebinti savo automobilio amžiumi, nors jis atitiko skelbime nurodytą informaciją. Gruzijoje automobiliai paprastai yra senesni nei tie, kuriuos rasite Vakarų Europos nuomos parkų automobiliuose.

Mūsų nuomonė: prieš užsakydami patikrinkite skelbime nurodytus metus. Amžius ne visada reiškia prastą būklę – gerai prižiūrėtas 2014 m. „Subaru Forester“ Gruzijos kalnų keliais važiuoja geriau nei visiškai naujas miesto automobilis. Daugiau dėmesio skirkite savininko reitingui ir atsiliepimams, o ne modelio metams.

Švara (15 atsiliepimų)

Kai kurie automobiliai buvo pristatyti ne tokie švarūs, kaip tikėtasi. Ypač tai pasakytina apie salono švarumą.

Mūsų nuomonė: jei automobilis nėra švarus jį paimant, nedelsdami apie tai praneškite savininkui. Prieš priimdami automobilį, yra visiškai normalu paprašyti, kad jis būtų greitai išvalytas.

Ginčai dėl užstato ar grąžinamos sumos (13 atsiliepimų)

Nedaugelis keliautojų turėjo problemų susigrąžinant užstatą arba nesutarė dėl žalos atlyginimo.

Mūsų nuomonė: nufotografuokite automobilį prieš ir po nuomos. Užstato suma ir sąlygos nurodytos kiekviename „TakeCars“ skelbime – patikrinkite jas prieš užsakydami. Jei kyla ginčas, „TakeCars“ pagalbos tarnyba gali tarpininkauti.

Praktiniai patarimai iš tikrų nuomininkų

Išrinkome naudingiausius patarimus, kuriais keliautojai pasidalijo savo atsiliepimuose:

Dėl parkavimo: „Vadybininkas nepaaiškino, kaip sumokėti už parkavimą Tbilisyje – tai buvo labai svarbu.“ Keletas nuomininkų minėjo, kad Tbilisio mokamo parkavimo sistema juos užklupo netikėtai. Atsisiųskite miesto parkavimo programėlę arba paprašykite automobilio savininko paaiškinti tai paimant automobilį.

Dėl padangų: Daugelyje atsiliepimų minimas padangų būklė. Jei važiuojate į kalnuotas vietoves, ypač žiemą, įsitikinkite, kad automobilis turi žiemines padangas ir grandines. Prieš priimdami automobilį, patikrinkite protektorių.

Dėl baudų: „Gavome dvi baudas – už posūkį netinkamoje vietoje (20 GEL) ir greičio viršijimą (50 GEL).“ Gruzijos greitkeliuose veikia greičio matuokliai. Baudos skiriamos automatiškai, o sąskaita išrašoma automobilio savininkui – tai reiškia, kad ji bus išskaičiuota iš jūsų užstato.

Apie važiavimą bekeliais: keli keliautojai buvo įspėti apie ribojamus maršrutus, bet vis tiek jais važiavo. Jei skelbime rašoma, kad automobiliu negalima važiuoti į Ušguli ar Tušetiją, į tai žiūrėkite rimtai – draudimas nepadengs žalos, padarytos neleistinais keliais, ir už bet kokius remontus atsakysite jūs.

Apie bendravimą: „Jei nekalbate gruzinų kalba, turėkite omenyje, kad bendravimas gali būti sudėtingas.“ Dauguma savininkų kalba angliškai arba rusiškai, bet ne visi. „WhatsApp“ yra standartinis bendravimo kanalas. Jei kalba kelia susirūpinimą, patikrinkite savininko atsiliepimus, ar juose minima bendravimo kokybė.

Dėl importuotų iš Japonijos automobilių: Gruzijoje yra daug buvusių Japonijos automobilių, kurių vairas perkeltas iš dešinės į kairę. Tai reiškia, kad posūkio signalų ir valytuvų svirtys gali būti sukeistos vietomis. Priprasti prie to užtrunka keletą minučių – tai nėra didelė problema, tiesiog reikia to tikėtis.

Išvada

Gruzija yra viena iš geriausių šalių pasaulyje, kurią galima tyrinėti nuomotu automobiliu – keliai gerėja, atstumai yra įveikiami, o kraštovaizdis yra nepakartojamas. „TakeCars“ siūlomas „peer-to-peer“ nuomos modelis reiškia, kad gausite asmeninę patirtį, kurios tradicinės agentūros negali prilygti: savininkas, kuris žino kelius, siunčia patarimus ir atsiliepia telefonu vidurnaktį, jei kas nors nutinka.

Ar kiekvienas automobilis yra tobulas? Ne. Ar kiekviena patirtis yra nepriekaištinga? 7 % žemesnio įvertinimo atsiliepimų rodo, kad taip nėra. Tačiau 81 % keliautojų savo patirtį įvertina 5 balais iš 5, todėl tikimybė yra jūsų naudai – ypač jei patikrinsite savininko atsiliepimus, apžiūrėsite automobilį jį paimdami ir aiškiai susitarsite dėl maršruto.

Pasirengę užsisakyti? Peržiūrėkite daugiau nei 840 automobilių, kuriuos galima išsinuomoti Gruzijoje →