Ми проаналізували всі відгуки, залишені на TakeCars клієнтами, які орендували автомобіль у Грузії. Ось що їм сподобалося, що не вдалося та що вам варто знати перед бронюванням.

З моменту запуску TakeCars у Грузії понад 1 400 мандрівників із понад 50 країн залишили відгуки. Ми прочитали кожен із них — і захоплені п’ятизіркові відгуки, і розчаровані однозіркові скарги, і все, що між ними. Ця стаття — чесний підсумок.

Цифри

З 1 453 відгуків про Грузію:

  • 81% оцінили свій досвід на 5 із 5
  • 11% дали 4 зірки
  • 5% дали 3 зірки
  • 3% дали 1 або 2 зірки

Середня оцінка становить 4,7 з 5. Для порівняння, це вище, ніж у більшості традиційних компаній з прокату автомобілів, що працюють у цьому регіоні.

Відгуки надходили з понад 50 країн. Найчастіше — з Росії, Грузії, України, Польщі, Ізраїлю, ОАЕ, Німеччини, Білорусі, Литви та Чехії. Щодо мов, то приблизно 60% відгуків написано російською, а 40% — англійською.

Що подорожуючим подобається найбільше

Ми позначили кожен відгук за темою. Ось що повторюється знову і знову в позитивних відгуках:

Допомога власників автомобілів (згадується у понад 185 відгуках)

Це найбільша відмінність від традиційних компаній з прокату автомобілів. Мандрівники постійно хвалять індивідуальний підхід — власників, які зустрічають вас в аеропорту о 3-й ночі, надсилають вам поради щодо місцевих ресторанів або їдуть дві години, щоб замінити автомобіль, коли щось йде не так.

«Я думаю, нам пощастило, що ми знайшли компанію з прокату автомобілів Джорджа, тому що за всі наші відпустки процес оплати, страхування автомобіля, отримання та повернення ніколи не був таким швидким, зручним і приємним». — Міхал, Чехія

«Власник автомобіля дуже привітний і надає корисну інформацію не тільки про оренду автомобіля, але й про вашу подорож Грузією». — Анантапорн, Таїланд

Хороший стан автомобілів (понад 120 відгуків)

Більшість орендарів повідомляють, що автомобілі відповідають фотографіям та описам у оголошеннях. Автопарк складається переважно з надійних японських та корейських моделей — Toyota Prius, Subaru Forester, Hyundai Elantra — практичного вибору для грузинських доріг.

Пунктуальна доставка (понад 113 відгуків)

Найпоширенішим варіантом є зустріч в аеропорту, і переважна більшість відгуків підтверджує, що власник або його представник чекали вчасно — навіть коли рейси затримувалися.

«Автомобіль чекав на нас в аеропорту, хоча наш рейс затримався на 2 години». — Мацей, Польща

Хороше співвідношення ціни та якості (понад 100 відгуків)

Зі щоденними тарифами, що починаються приблизно від 65 ларі (24 долари), Грузія залишається одним із найдоступніших ринків прокату автомобілів у регіоні. Багато оглядачів порівнюють ціни на користь традиційних агентств.

«За 16 днів ми заплатили 1 200 ларі — приблизно 27 доларів на день. З огляду на те, що це був липневий високий сезон, це практично нічого», — Андрій, Чехія

Маршрути, якими їздять наші клієнти

У відгуках постійно згадуються назви міст, що створює картину найпопулярніших подорожей:

Тбілісі (згадується в 64 відгуках) — відправна точка для більшості орендованих автомобілів. Забір в аеропорту TBS є стандартним варіантом.

Кутаїсі (32 відгуки) — популярне місце отримання автомобіля завдяки дешевим рейсам Wizz Air до аеропорту KUT. Багато мандрівників починають свою подорож тут і їдуть на схід до Тбілісі або на північ до Сванетії.

Батумі (24 відгуки) — пункт призначення на узбережжі Чорного моря. Деякі мандрівники забирають автомобіль тут, інші орендують його в Тбілісі в односторонньому напрямку.

Местія та Сванеті (15 відгуків) — найпопулярніший гірський напрямок. Мандрівники, які там побували, хвалять краєвиди, але попереджають про стан доріг.

«Від сонячної погоди в жвавому Кутаїсі до снігу та льоду на гірських дорогах поблизу Местії: автомобіль без жодних проблем довіз нас усюди». — Вірджині, Нідерланди

Гудаурі (11 відгуків) — головний гірськолижний курорт Грузії, який часто згадується у відгуках про оренду взимку. Зимові шини є обов'язковими.

Ушгулі, Омало, Вашловані — маршрути для любителів пригод. Кілька мандрівників поїхали на позашляховиках у ці віддалені райони і залишилися в захваті.

«Автомобіль — справжній позашляховик, ми побували в Ушгулі, Омало та Вашловані без жодних проблем». — Мацей, Польща

Перетин кордону з Вірменією (6 відгуків) — деякі мандрівники отримали дозвіл на в'їзд до Вірменії, проїхавши маршрутами через Боржомі, Гюмрі та Єреван.

«Ми їхали з Кутаїсі через Боржомі, Гюмрі та Єреван до Горіса, що неподалік від кордону з Іраном, а потім назад через Севан, Тбілісі та Горі. Понад 1 500 км за 3 дні», — Пьотр, Польща

Що може піти не так — і як часто

Лише 7% відгуків мають 3 зірки або менше. Але коли щось йде не так, це зазвичай відбувається за кількома типовими сценаріями:

Проблеми зі станом автомобіля (37 відгуків)

Найпоширеніша скарга. Деякі орендарі отримували автомобілі з надмірними подряпинами, зношеними шинами або незначними механічними проблемами. У кількох випадках йшлося про попереджувальні лампочки на приладовій панелі, які власник проігнорував.

Наша порада: завжди ретельно оглядайте автомобіль під час отримання. Сфотографуйте кожну подряпину та вм'ятину. Якщо світяться попереджувальні лампочки, не приймайте автомобіль — зверніться до служби підтримки TakeCars, щоб домовитися про альтернативний варіант.

Механічні поломки (22 відгуки)

Невелика кількість орендарів зіткнулася з поломками під час поїздки — спущені шини, розряджені акумулятори, проблеми з двигуном. У більшості випадків власник організував заміну автомобіля, хоча час реагування був різним.

Наша думка: Поломки можуть трапитися з будь-яким орендованим автомобілем, де завгодно. Важлива реакція. Більшість власників на TakeCars вирішують проблеми протягом кількох годин. Запишіть номер телефону власника та контакти служби підтримки TakeCars перед тим, як вирушати в дорогу.

Старі автомобілі (33 відгуки)

Деякі мандрівники були здивовані віком автомобіля, хоча він відповідав опису в оголошенні. Автомобілі в Грузії, як правило, старіші, ніж ті, що ви знайдете у західноєвропейських прокатних парках.

Наша думка: перед бронюванням перевірте рік випуску в оголошенні. Вік не завжди означає поганий стан — добре доглянутий Subaru Forester 2014 року може впоратися з грузинськими гірськими дорогами краще, ніж новенький міський автомобіль. Звертайте увагу на рейтинг власника та відгуки, а не на рік випуску.

Чистота (15 відгуків)

Деякі автомобілі були чистіші, ніж очікувалося. Особливо це стосується чистоти салону.

Наша думка: якщо автомобіль не чистий під час отримання, негайно повідомте про це власника. Справедливо попросити швидко прибрати салон, перш ніж приймати автомобіль.

Суперечки щодо застави або повернення коштів (13 відгуків)

Невелика кількість мандрівників мала проблеми з поверненням застави або не погоджувалася з сумою стягнення за пошкодження.

Наша думка: сфотографуйте автомобіль до та після оренди. Сума застави та умови вказані в кожному оголошенні на TakeCars — перевірте їх перед бронюванням. Якщо виникне суперечка, служба підтримки TakeCars може виступити посередником.

Практичні поради від реальних орендарів

Ми відібрали найкорисніші поради, якими мандрівники поділилися у своїх відгуках:

Про паркування: «Менеджер не пояснив, як оплачувати паркування в Тбілісі — це було дуже важливо». Кілька орендарів згадують, що їх застала зненацька система платного паркування в Тбілісі. Завантажте міський додаток для паркування або попросіть власника автомобіля пояснити це під час отримання автомобіля.

Про шини: у багатьох відгуках згадується стан шин. Якщо ви їдете в гірські райони, особливо взимку, переконайтеся, що автомобіль має зимові шини та ланцюги. Перевірте протектор перед тим, як прийняти автомобіль.

Про штрафи: «Ми отримали два штрафи — за поворот у недозволеному місці (20 ларі) та перевищення швидкості (50 ларі)». На грузинських автомагістралях працюють камери контролю швидкості. Штрафи виписуються автоматично, і їх буде стягнуто з власника автомобіля — це означає, що вони вирахують їх із вашого депозиту.

Про їзду по бездоріжжю: Кілька мандрівників отримали попередження про заборонені маршрути, але все одно їхали ними. Якщо в оголошенні зазначено, що ви не можете їхати на автомобілі до Ушгулі або Тушеті, сприймайте це серйозно — страховка не покриє збитки на недозволених дорогах, і ви будете відповідати за будь-які ремонти.

Щодо спілкування: «Якщо ви не розмовляєте грузинською, майте на увазі, що спілкування може бути складним». Більшість власників розмовляють англійською або російською, але не всі. WhatsApp — це стандартний канал спілкування. Якщо мова є проблемою, перевірте відгуки про власника на згадки про якість спілкування.

Про японські імпортні автомобілі: у Грузії багато колишніх японських автомобілів із переобладнаним кермом з правого боку на лівий. Це означає, що важелі поворотників і склоочисників можуть бути переставлені. На пристосування знадобиться кілька хвилин — це не справжня проблема, просто щось, чого слід очікувати.

Підсумок

Грузія — одна з найкращих країн у світі для подорожей на орендованому автомобілі: дороги покращуються, відстані помірні, а краєвиди надзвичайні. Модель оренди «від приватної особи» через TakeCars означає, що ви отримуєте особистий досвід, який традиційні агентства не можуть запропонувати: власник, який знає дороги, надсилає вам поради та відповідає на дзвінок опівночі, якщо щось піде не так.

Чи всі автомобілі ідеальні? Ні. Чи всі враження бездоганні? 7% відгуків з низькою оцінкою показують, що ні. Але з огляду на те, що 81% мандрівників оцінюють свої враження на 5 з 5, шанси на вашу користь дуже великі — особливо якщо ви перевірите відгуки власника, оглянете автомобіль під час отримання та чітко домовитеся про свій маршрут.

Готові забронювати? Перегляньте понад 840 автомобілів, доступних у Грузії →