Analyzovali sme všetky recenzie, ktoré na TakeCars zanechali zákazníci, ktorí si v Gruzínsku prenajali auto. Tu je zhrnutie toho, čo sa im páčilo, čo nefungovalo a čo by ste mali vedieť pred rezerváciou.

Od spustenia TakeCars v Gruzínsku zanechalo recenziu viac ako 1 400 cestovateľov z viac ako 50 krajín. Prečítali sme si každú jednu – nadšené päťhviezdičkové chvály, frustrované jednohviezdičkové sťažnosti a všetko medzi tým. Tento článok je úprimným zhrnutím.

Čísla

Z 1 453 recenzií pre Gruzínsko:

  • 81 % ohodnotilo svoju skúsenosť 5 z 5
  • 11 % udelilo 4 hviezdičky
  • 5 % udelilo 3 hviezdičky
  • 3 % udelilo 1 alebo 2 hviezdičky

Priemerné hodnotenie je 4,7 z 5. Pre porovnanie, je to viac ako u väčšiny tradičných autopožičovní pôsobiacich v regióne.

Recenzenti pochádzali z viac ako 50 krajín. Najčastejšie: Rusko, Gruzínsko, Ukrajina, Poľsko, Izrael, Spojené arabské emiráty, Nemecko, Bielorusko, Litva a Česká republika. Jazyky sa rozdelili približne na 60 % ruštiny a 40 % angličtiny.

Čo cestujúci milujú najviac

Každú recenziu sme označili podľa témy. Tu je to, čo sa v pozitívnych recenziách opakuje:

Ochotní majitelia áut (spomenuté vo viac ako 185 recenziách)

Toto je najväčší rozdiel oproti tradičným autopožičovniam. Cestovatelia neustále chvália osobný prístup – majitelia, ktorí vás vyzdvihnú na letisku o 3:00 ráno, pošlú vám SMS s tipmi na miestne reštaurácie alebo idú dve hodiny autom, aby vám vymenili auto, keď sa niečo pokazí.

„Myslím, že sme mali šťastie, že sme našli Georgeovu autopožičovňu, pretože počas všetkých našich dovoleniek nebol proces platby, poistenia auta, prevzatia a vrátenia nikdy taký rýchly, pohodlný a príjemný.“ – Michal, Česká republika

„Majiteľ auta je veľmi ochotný a poskytuje informácie nielen o prenájme auta, ale aj o zaujímavostiach týkajúcich sa vašej cesty v Gruzínsku.“ – Anantaporn, Thajsko

Dobrý stav vozidiel (viac ako 120 recenzií)

Väčšina nájomcov uvádza, že autá zodpovedajú fotografiám a popisom v inzerátoch. Vozový park sa skladá prevažne zo spoľahlivých japonských a kórejských modelov — Toyota Prius, Subaru Forester, Hyundai Elantra — praktických voľieb pre gruzínske cesty.

Dodanie načas (viac ako 113 recenzií)

Najbežnejšou dohodou je vyzdvihnutie na letisku a drvivá väčšina recenzií potvrdzuje, že majiteľ alebo jeho zástupca čakal načas — aj keď boli lety meškané.

„Auto na nás čakalo na letisku, hoci náš let mal 2-hodinové meškanie.“ — Maciej, Poľsko

Dobrý pomer ceny a kvality (viac ako 100 recenzií)

S dennými sadzbami začínajúcimi na úrovni približne 65 GEL (24 USD) zostáva Gruzínsko jedným z najdostupnejších trhov s prenájmom áut v regióne. Mnohí recenzenti porovnávajú ceny s tradičnými agentúrami v prospech tejto služby.

„Za 16 dní sme zaplatili 1 200 GEL – približne 27 $ za deň. Vzhľadom na to, že to bolo v júli, v hlavnej sezóne, je to v podstate nič.“ – Andrej, Česká republika

Trasy, po ktorých jazdia naši zákazníci

V recenziách sa neustále objavujú názvy miest, ktoré vytvárajú obraz najobľúbenejších cestných výletov:

Tbilisi (spomenuté v 64 recenziách) — východiskový bod pre väčšinu prenájmov. Štandardom je vyzdvihnutie na letisku TBS.

Kutaisi (32 recenzií) – obľúbené miesto vyzdvihnutia vďaka nízkonákladovým letom spoločnosti Wizz Air na letisko KUT. Mnohí cestovatelia začínajú tu a jazdia na východ do Tbilisi alebo na sever do Svaneti.

Batumi (24 recenzií) — destinácia na pobreží Čierneho mora. Niektorí cestovatelia si auto vyzdvihnú tu, iní si prenajmú auto na jednosmernú cestu z Tbilisi.

Mestia a Svaneti (15 recenzií) — najviac diskutovaná horská destinácia. Cestovatelia, ktorí tam boli, chvália scenériu, ale varujú pred stavom ciest.

„Od slnečného počasia v rušnom Kutaisi po sneh a ľad na horských cestách v blízkosti Mestie: auto nás bez problémov odviezlo všade.“ — Virginie, Holandsko

Gudauri (11 recenzií) — hlavné gruzínske lyžiarske stredisko, často spomínané v recenziách na zimný prenájom. Zimné pneumatiky sú nevyhnutné.

Ušguli, Omalo, Vašlovani — dobrodružné trasy. Niekoľko cestovateľov sa vydalo do týchto odľahlých oblastí vozidlami 4x4 a boli nadšení.

„Auto je poriadne 4x4, boli sme v Ushguli, Omalo a Vashlovani bez akýchkoľvek problémov.“ — Maciej, Poľsko

Cez hranice do Arménska (6 recenzií) — niektorí cestovatelia si vybavili povolenie na jazdu do Arménska a prešli trasy cez Borjomi, Giumri a Jerevan.

„Jazdili sme z Kutaisi cez Borjomi, Giumri a Jerevan do Gorisu blízko hraníc s Iránom, potom späť cez Sevan, Tbilisi a Gori. Viac ako 1 500 km za 3 dni.“ — Piotr, Poľsko

Čo sa môže pokaziť — a ako často

Iba 7 % recenzií má 3 hviezdičky alebo menej. Keď však niečo nefunguje, zvyčajne sa to týka niekoľkých typických problémov:

Problémy so stavom vozidla (37 recenzií)

Najčastejšia sťažnosť. Niektorí nájomcovia dostali autá s nadmernými škrabancami, opotrebovanými pneumatikami alebo menšími mechanickými problémami. V niekoľkých prípadoch išlo o kontrolky na palubnej doske, ktoré majiteľ ignoroval.

Náš názor: Pri prevzatí vozidla ho vždy dôkladne skontrolujte. Vyfoťte si každý škrabanec a každú dieru. Ak svietia kontrolky, vozidlo nepreberajte — kontaktujte podporu TakeCars a dohodnite si náhradné riešenie.

Mechanické poruchy (22 recenzií)

Malý počet nájomcov zažil počas cesty poruchy – defekty pneumatík, vybitú batériu, problémy s motorom. Vo väčšine prípadov majiteľ zabezpečil náhradné vozidlo, hoci doba reakcie sa líšila.

Náš názor: Poruchy sa môžu stať pri každom prenajatom aute a kdekoľvek. Dôležitá je reakcia. Väčšina majiteľov na TakeCars rieši problémy do niekoľkých hodín. Pred začatím jazdy si uložte telefónne číslo majiteľa a kontakty na podporu TakeCars.

Staršie vozidlá (33 recenzií)

Niektorí cestujúci boli prekvapení vekom svojho auta, hoci to zodpovedalo informáciám v inzeráte. Autá v Gruzínsku bývajú staršie, ako tie, ktoré nájdete v západoeurópskych prenájomných flotilách.

Náš názor: Pred rezerváciou skontrolujte rok výroby v inzeráte. Vek nemusí vždy znamenať zlý stav – dobre udržiavané Subaru Forester z roku 2014 zvládne gruzínske horské cesty lepšie ako úplne nové mestské auto. Zameriavajte sa skôr na hodnotenie a recenzie majiteľa ako na rok výroby.

Čistota (15 recenzií)

Niektoré autá boli pri prevzatí menej čisté, ako sa očakávalo. Najmä čistota interiéru.

Náš názor: Ak auto nie je pri prevzatí čisté, ihneď to oznámte majiteľovi. Je fér požiadať o rýchle vyčistenie pred prevzatím auta.

Spory týkajúce sa zálohy alebo vrátenia peňazí (13 recenzií)

Malý počet cestujúcich mal problémy so vrátením zálohy alebo nesúhlasil s poplatkami za poškodenie.

Náš názor: Vyfoťte si auto pred a po prenájme. Výška zálohy a podmienky sú uvedené v každom inzeráte na TakeCars – skontrolujte si ich pred rezerváciou. Ak vznikne spor, môže v ňom sprostredkovať riešenie zákaznícka podpora TakeCars.

Praktické tipy od skutočných nájomcov

Vybrali sme najužitočnejšie rady, ktoré cestujúci zdieľali vo svojich recenziách:

O parkovaní: „Manažér mi nevysvetlil, ako sa platí za parkovanie v Tbilisi – to bolo veľmi dôležité.“ Niekoľko nájomcov spomína, že ich systém plateného parkovania v Tbilisi zaskočil. Stiahnite si aplikáciu pre parkovanie v meste alebo požiadajte majiteľa auta, aby vám to vysvetlil pri prevzatí vozidla.

O pneumatikách: Viaceré recenzie spomínajú stav pneumatík. Ak idete do horských oblastí, najmä v zime, overte si, či má auto zimné pneumatiky a reťaze. Skontrolujte dezén, než auto prevezmete.

O pokutách: „Dostali sme dve pokuty – za odbočenie na nesprávnom mieste (20 GEL) a prekročenie rýchlosti (50 GEL).“ Na gruzínskych diaľniciach sú v prevádzke radary. Pokuty sa udeľujú automaticky a účtujú sa majiteľovi vozidla – čo znamená, že vám ich strhnú z kaucie.

O jazde v teréne: Niekoľko cestujúcich bolo varovaných pred obmedzenými trasami, ale aj tak po nich išli. Ak je v inzeráte uvedené, že s autom nemôžete ísť do Ušguli alebo Tušetia, berte to vážne – poistenie nekryje škody na nepovolených cestách a za opravy budete zodpovední vy.

O komunikácii: „Ak nehovoríte gruzínsky, majte na pamäti, že komunikácia môže byť zložitá.“ Väčšina majiteľov hovorí po anglicky alebo rusky, ale nie všetci. WhatsApp je štandardným komunikačným kanálom. Ak máte obavy z jazyka, skontrolujte recenzie majiteľa, či sa v nich spomína kvalita komunikácie.

O japonských importoch: V Gruzínsku je veľa áut z Japonska s volantom preloženým z pravej strany na ľavú. To znamená, že páčky smeroviek a stieračov môžu byť vymenené. Zvyknúť si na to trvá pár minút – nie je to skutočný problém, len niečo, s čím treba počítať.

Záver

Gruzínsko je jednou z najlepších krajín na svete na cestovanie s prenajatým autom – cesty sa zlepšujú, vzdialenosti sú zvládnuteľné a krajina je mimoriadna. Model prenájmu peer-to-peer prostredníctvom TakeCars znamená, že získate osobnú skúsenosť, ktorú tradičné agentúry nemôžu ponúknuť: majiteľ, ktorý pozná cesty, posiela vám tipy a zdvihne telefón o polnoci, ak sa niečo pokazí.

Je každé auto dokonalé? Nie. Je každý zážitok bezchybný? 7 % recenzií s nižším hodnotením ukazuje, že nie je. Ale keďže 81 % cestujúcich hodnotí svoj zážitok 5 z 5, šance sú výrazne vo váš prospech – najmä ak si skontrolujete recenzie majiteľa, prezriete auto pri prevzatí a jasne komunikujete o svojej trase.

Ste pripravení na rezerváciu? Prezrite si viac ako 840 áut dostupných v Gruzínsku →