Analüüsisime kõiki TakeCarsile jäetud arvustusi, mille on kirjutanud Gruusias autot rentinud kliendid. Siin on kirjas, mis neile meeldis, mis läks valesti ja mida peaksid enne broneerimist teadma.

Alates TakeCarsi käivitamisest Gruusias on üle 1400 reisija enam kui 50 riigist jätnud arvustuse. Me lugesime neid kõiki – nii kiitvaid viietärnihinnanguid, pettunud ühetärnihinnanguid kui ka kõike vahepealset. See artikkel on aus kokkuvõte.

Numbrid

1453 Gruusia kohta jäetud arvustusest

  • 81% hindas oma kogemust 5 punktiga 5-st
  • 11% andis 4 tärni
  • 5% andis 3 tärni
  • 3% andis 1 või 2 tärni

Keskmine hinnang on 4,7 punkti 5-st. Kontekstis on see kõrgem kui enamikul selles piirkonnas tegutsevatel traditsioonilistel autorendifirmadel.

Arvustajad tulid üle 50 riigist. Kõige sagedasemad: Venemaa, Gruusia, Ukraina, Poola, Iisrael, Araabia Ühendemiraadid, Saksamaa, Valgevene, Leedu ja Tšehhi Vabariik. Keeled jagunesid ligikaudu 60% vene ja 40% inglise keele vahel.

Mida reisijad kõige rohkem hindavad

Märgistasime iga arvustuse teema järgi. Siin on asjad, mis positiivsetes arvustustes ikka ja jälle esile tulevad:

Abi valmis autode omanikud (mainitud üle 185 arvustuses)

See on suurim erinevus traditsiooniliste rendifirmade suhtes. Reisijad kiidavad järjekindlalt isiklikku lähenemist – omanikke, kes tulevad teid kell 3 öösel lennujaama vastu, saadavad teile sõnumeid kohalike restoranide kohta või sõidavad kaks tundi, et vahetada auto välja, kui midagi läheb valesti.

„Ma arvan, et meil oli õnn leida George'i autorendifirma, sest kogu meie puhkuse jooksul pole maksmise, autokindlustuse, auto kättesaamise ja tagastamise protsess kunagi olnud nii kiire, mugav ja meeldiv.“ – Michal, Tšehhi Vabariik

„Auto omanik on väga abivalmis ja annab kasulikku teavet mitte ainult rendiauto kohta, vaid ka mõningaid huvitavaid fakte teie reisi kohta Gruusias.“ – Anantaporn, Tai

Auto hea seisukord (üle 120 arvustuse)

Enamik rentijaid märgib, et autod vastavad kuulutuses olevatele fotodele ja kirjeldustele. Autopark koosneb peamiselt usaldusväärsetest Jaapani ja Korea mudelitest — Toyota Prius, Subaru Forester, Hyundai Elantra — mis on praktilised valikud Gruusia teedele.

Õigeaegne üleandmine (üle 113 arvustuse)

Kõige levinum on lennujaamast pealevõtmine ja enamik arvustusi kinnitab, et omanik või tema esindaja ootas meid õigel ajal, isegi kui lennud olid hilinenud.

„Auto ootas meid lennujaamas, kuigi meie lend hilines 2 tundi.“ – Maciej, Poola

Hea hinna-kvaliteedi suhe (üle 100 arvustuse)

Päevahindadega alates umbes 65 lari (24 dollarit) on Gruusia endiselt üks piirkonna kõige taskukohasemaid autorenditurge. Mitmed arvustajad võrdlevad hindu soodsalt traditsiooniliste agentuuridega.

„16 päeva eest maksime 1200 GEL – umbes 27 dollarit päevas. Arvestades, et oli juuli kõrghooaeg, on see sisuliselt midagi.“ – Andrej, Tšehhi Vabariik

Meie klientide sõidumarsruudid

Arvustustes kerkivad pidevalt esile kohanimed, mis annavad ülevaate kõige populaarsematest autoreisidest:

Tbilisi (mainitud 64 arvustuses) – enamiku rendi alguspunkt. TBS-i lennujaamast auto kättesaamine on vaikimisi valik.

Kutaisi (32 arvustust) – populaarne pealevõtmiskohaks tänu odavatele Wizz Air lendudele KUT lennujaama. Paljud reisijad alustavad siit ja sõidavad itta Tbilisisse või põhja Svanetisse.

Batumi (24 arvustust) — sihtkoht Musta mere rannikul. Mõned reisijad võtavad auto siit kätte, teised teevad ühe suuna rendi Tbilisist.

Mestia ja Svaneti (15 arvustust) — kõige enam arutatud mägisihtkoht. Sinna sõitnud reisijad kiidavad maastikku, kuid hoiatavad teeolude eest.

„Päikesepaistelisest ilmast vilgas Kutaisis kuni lume ja jääni mägiteedel Mestia lähedal: auto viis meid kõikjale ilma probleemideta.“ — Virginie, Holland

Gudauri (11 arvustust) — Gruusia peamine suusakuurort, mida mainitakse sageli talvise rendi arvustustes. Talverehvid on hädavajalikud.

Ushguli, Omalo, Vashlovani — seikluslikud marsruudid. Mõned reisijad sõitsid nendesse kaugetesse piirkondadesse nelikveoga sõidukitega ja olid sellega väga rahul.

„Auto on korralik nelikvedu, oleme käinud Ushgulist, Omalost ja Vashlovanist ilma igasuguste probleemideta.“ — Maciej, Poola

Piiriülene reis Armeeniasse (6 arvustust) — mõned reisijad hankisid loa Armeeniasse sõitmiseks, läbides marsruute läbi Borjomi, Giumri ja Jerevani.

„Sõitsime Kutaisist läbi Borjomi, Giumri ja Jerevani Gorisesse Iraani piiri lähedale, seejärel tagasi läbi Sevani, Tbilisi ja Gori. Rohkem kui 1500 km 3 päevaga.“ — Piotr, Poola

Mis läheb valesti — ja kui tihti

Ainult 7% arvustustest on 3 tärni või vähem. Aga kui midagi läheb valesti, siis on see tavaliselt seotud mõne järgmise asjaoluga:

Auto seisukorraga seotud probleemid (37 arvustust)

Kõige levinum kaebus. Mõned rentijad said autot, millel oli liiga palju kriimustusi, kulunud rehvid või väiksemaid mehaanilisi probleeme. Mõnel juhul olid armatuurlaual hoiatustuled, mida omanik eiras.

Meie soovitus: kontrollige autot alati põhjalikult üle, kui seda kätte saate. Tehke fotosid igast kriimust ja mõlkust. Kui hoiatustuled on süttinud, ärge autot vastu võtke — võtke ühendust TakeCarsi klienditoega, et leida alternatiiv.

Mehaanilised rikked (22 arvustust)

Väike hulk rentijaid koges reisi ajal rikkeid – rehvid olid tühjad, aku oli tühi, mootoriga oli probleeme. Enamikul juhtudel korraldas omanik asendusauto, kuigi reageerimisaeg oli erinev.

Meie arvamus: Rikkeid võib esineda iga rendiautoga, igal pool. Oluline on reageerimine. Enamik TakeCarsi omanikke lahendab probleemid mõne tunni jooksul. Salvesta omaniku telefoninumber ja TakeCarsi klienditoe kontaktandmed enne sõidu alustamist.

Vanemad sõidukid (33 arvustust)

Mõned reisijad olid üllatunud oma auto vanusest, kuigi see vastas kuulutuses esitatule. Gruusias on autod tavaliselt vanemad kui Lääne-Euroopa rendiautode pargis.

Meie arvamus: Kontrollige enne broneerimist kuulutuses märgitud aastat. Vanus ei tähenda alati halba seisukorda – hästi hooldatud 2014. aasta Subaru Forester tuleb Gruusia mägiteedel paremini toime kui uhiuus linnasõiduauto. Keskenduge pigem omaniku hinnangule ja arvustustele kui mudeliaastale.

Puhtus (15 arvustust)

Mõned autod olid üleandmisel oodatust vähem puhtad. Eriti puudutas see salongi puhtust.

Meie soovitus: kui auto ei ole kättesaamisel puhas, mainige seda omanikule kohe. On õiglane paluda kiiret puhastamist enne auto vastuvõtmist.

Tagatisraha või tagasimaksmise vaidlused (13 arvustust)

Väikesel arvul reisijatel oli probleeme tagatisraha tagasisaamisega või nad ei olnud nõus kahjutasudega.

Meie arvamus: Pildistage auto enne ja pärast rendi lõppu. Tagatisraha summa ja tingimused on näidatud igas TakeCarsi kuulutuses – kontrollige neid enne broneerimist. Kui tekib vaidlus, võib TakeCarsi klienditugi vahendada.

Praktilised näpunäited tegelikelt rentijatelt

Valisime välja kõige kasulikumad nõuanded, mida reisijad oma arvustustes jagasid:

Parkimise kohta: „Juhataja ei selgitanud, kuidas Tbilisis parkimise eest maksta – see oli väga oluline.“ Mitmed rentijad mainivad, et Tbilisi tasuline parkimissüsteem võttis neid ootamatult. Laadige alla linna parkimisrakendus või paluge auto omanikul seda auto kättesaamisel selgitada.

Rehvide kohta: Mitmes arvustuses mainitakse rehvide seisukorda. Kui sõidate mägipiirkondadesse, eriti talvel, veenduge, et autol on talverehvid ja võtke kaasa ketid. Kontrollige rehvide mustrit enne auto vastuvõtmist.

Trahvide kohta: „Saime kaks trahvi – vales kohas pööramise eest (20 GEL) ja kiiruse ületamise eest (50 GEL).” Gruusia kiirteedel on kasutusel kiiruskaamerad. Trahvid määratakse automaatselt ja need arvestatakse auto omanikule – see tähendab, et need arvatakse maha teie tagatisest.

Maastikusõidu kohta: Mitut reisijat hoiatati keelatud marsruutide eest, kuid nad sõitsid neil ikkagi. Kui kuulutuses on kirjas, et autoga ei tohi sõita Ushgulisse või Tushetisse, võtke seda tõsiselt – kindlustus ei kata kahjusid lubamatutel teedel ja teie vastutate kõikide remondikulude eest.

Suhtlemise kohta: „Kui te ei räägi gruusia keelt, pidage meeles, et suhtlemine võib olla keeruline.” Enamik omanikke räägib inglise või vene keelt, kuid mitte kõik. WhatsApp on standardne suhtluskanal. Kui keel on probleemiks, kontrollige omaniku arvustusi, kas seal mainitakse suhtlemise kvaliteeti.

Jaapani importautode kohta: Gruusias on palju endisi Jaapani autosid, mille rooliratas on ümber ehitatud paremalt vasakule. See tähendab, et suunatulede ja klaasipuhastite hoovad võivad olla vahetatud. Sellega harjumine võtab paar minutit – see pole tõeline probleem, lihtsalt midagi, millega tuleb arvestada.

Kokkuvõte

Gruusia on üks parimaid riike maailmas, mida rendiautoga avastada – teed paranevad, vahemaad on mõistlikud ja maastik on erakordne. TakeCarsi kaudu toimiv peer-to-peer rendimudel tähendab, et saate isikliku kogemuse, mida traditsioonilised agentuurid ei suuda pakkuda: omanik, kes tunneb teid, saadab teile näpunäiteid ja võtab telefoni vastu keset ööd, kui midagi läheb valesti.

Kas iga auto on täiuslik? Ei. Kas iga kogemus on veatu? 7% madalama hinnanguga arvustustest näitab, et see nii ei ole. Kuid kuna 81% reisijatest hindab oma kogemust 5 punktiga 5-st, on tõenäosus tugevalt teie kasuks – eriti kui kontrollite omaniku arvustusi, vaatate auto üle kättesaamisel ja suhtlete selgelt oma marsruudi osas.

Oled valmis broneerima? Sirvi üle 840 Gruusias saadaval olevat autot →