Le premier jour, je suis contacté par Aldi qui me dit que la i20 rouge (photo) a un problème de climatisation et qu'ils me donneront une Fiat Panda en remplacement. La Fiat Panda est en réserve. Je prends la Panda, lui donne 2000 leks et me dirige vers l'hôtel. La Fiat Panda en question n'étant pas en mesure de parcourir de longues distances, je reste à l'hôtel jusqu'au lendemain, dans l'attente d'une Yiunday i20 rouge. Il convient de souligner que le contact n'a pas eu lieu en Albanie, mais en Italie, de sorte que j'ai dû communiquer avec des personnes qui ne parlaient même pas anglais. - Le deuxième jour, le personnel désigné par Aldi a livré la i20 rouge à mon hôtel et j'ai immédiatement remarqué que 4 pneus très usés avaient été installés, ce qui ne convient pas à une voiture de location. Aldi d'Italie me promet alors que quelqu'un viendra le lendemain pour changer les pneus. Pour le deuxième jour, je ne peux donc pas sortir la voiture de l'hôtel Le soir du deuxième jour, je remarque aussi que les lumières sont éteintes comme sur la photo. Je me mets alors en colère et demande à Aldi d'être plus sérieux en matière de service, car j'ai gâché mes vacances à l'hôtel. Le troisième jour, ce qui était encore plus grave, seuls les deux pneus avant ont été remplacés. J'ai immédiatement appelé Aldi pour qu'il m'explique pourquoi le personnel en Albanie n'était pas joignable. Je lui dis que je veux un remboursement de la location, même partiel, mais il refuse en s'excusant pour le désagrément. Quant au phare de la voiture, seul le feu de croisement a été remplacé aujourd'hui. En fait, le quatrième jour, j'ai parcouru plus de 500 km sans feux de route. La seule chose que votre partenaire Aldi a faite correctement a été de me rembourser les 2000 lek d'essence dépensés pour la panda rendue le deuxième jour. Je demande maintenant à votre société en charge d'Aldi de signaler cet incident dès que possible et d'obtenir un remboursement, même partiel. Le service n'était pas adapté car la sécurité routière n'était pas garantie. De plus, j'ai payé une assurance complète pour éviter ce désagrément. J'ai payé 434€ pour un service non garanti Je DEMANDE le remboursement, même partiel, faute de quoi je me verrai contraint d'engager les poursuites prévues par la législation en vigueur.

Ils m'ont donné une autre voiture, mais je n'ai pas de problème. Recommandé.