Bonjour ma chère, malheureusement il n'est pas possible d'insérer une photo ou une vidéo sur le site web pour prouver que la voiture a été lavée quand je vous l'ai livrée ou pas car j'ai une vidéo qui montre que la voiture est lavée. Dans les messages que nous avons échangés lorsque vous m'avez informé du problème, je vous ai dit que si vous avez la possibilité de vous arrêter à un service, vérifiez si vous êtes d'accord, mais quel que soit le type de problème que vous avez, je suis disponible 24 heures par jour. Notre personnel remplace votre voiture et vous en apporte une autre qui est similaire. Heureusement, votre voyage se passe très bien et vous n'avez aucun souci à vous faire. Ce problème ne vous a jamais empêché de voyager. Le dernier jour où vous avez remis la voiture, vous avez reçu une amende de la police et la voiture a été endommagée, mais vous ne nous en avez pas informés. C'est nous qui vous avons informé de l'amende et des dommages que vous n'avez pas acceptés, alors qu'ils étaient clairement visibles dans la vidéo. Je suis désolé que vous ayez écrit cela sur nous, car nous avons fait tout notre possible pour que tout se passe bien pour vous et pour nous. Merci et bonne journée.