Tanto quanto sei, o seu colega teve algumas dificuldades em confirmar a reserva, ou seja, sabendo que não podia dar o carro, foi forçado a aceitar a reserva, uma vez que já havia um pré-pagamento. Quanto ao aluguer do carro em si - correu tudo bem, foi disponibilizado um carro mais confortável (toyota rab4) pelo mesmo preço. o carro estava totalmente de acordo com as expectativas, a receção/libertação do carro foi no local/hora acordados, o rapaz foi educado, comunicou em inglês (o que foi confortável para mim).