Alugue um Fiat Egea Multijet

Ficámos muito insatisfeitos, não tanto com o carro, mas com o Sr. Huseyin, que é um representante da empresa que fornece o carro no local (aeroporto de Izmir). Voámos de Antalya e indicámos esse facto no momento da reserva, incluindo o número do voo. Claro que chegámos ao terminal doméstico. Huseyin veio ter connosco ao terminal internacional. Resultado: negociações desnecessárias e perda de tempo. Não nos levou para o parque de estacionamento da empresa de aluguer, mas para um edifício de apartamentos. Além disso, não tinha um terminal para pagamento com cartão bancário, embora nas condições de aluguer no sítio houvesse essa possibilidade. Depois, cobrou-nos 10 euros extra para a passagem do carro nas auto-estradas com portagem, explicando que o carro tem um transponder incorporado para pagamento automático e que o montante será deduzido do mesmo e é apenas isso. Não havia qualquer informação sobre este pagamento no site aquando da reserva. O carro estava todo estragado. Tirámos 26 fotografias dos danos para documentar o estado atual do carro. Mas parecia estar a conduzir, e o tempo era uma pena, por isso decidimos tirar a cópia proposta. No entanto, no mesmo dia, reparámos que o volante e a alavanca das mudanças estavam muito limpos. De acordo com o contrato, o carro deveria ter sido fabricado em 2022, mas nós levámo-lo em janeiro de 2024. Um carro não pode estar assim após 2 anos de utilização. Começámos a ver a ficha técnica e diz que este carro não é de 2022, mas de 2018. Portanto, é um carro diferente do que encomendámos, apesar de ser o mesmo modelo. A quilometragem era de cerca de 97000 quilómetros, mas um volante e uma alavanca da caixa de velocidades tão limpos diziam que o carro tinha passado muito mais de 150000 km. Quando escrevemos ao Hussain sobre o assunto, ele limitou-se a dizer que o carro de 2022 estava a ser reparado e que não podia fazer descontos por um carro mais velho e batido, nem podia trocá-lo. Nas empresas de aluguer normais, existe uma regra segundo a qual, se o carro encomendado não estiver disponível por qualquer circunstância, é dado aos clientes um carro semelhante ou melhor, mas nunca pior, como o nosso. E Husein não o disse antecipadamente, mas tentou escondê-lo. Com o tempo, apercebemo-nos também de que as escovas do limpa para-brisas e o lava-vidros esquerdo não funcionavam no carro. Felizmente, pelo menos isso, depois de uma conversa com Hussein, conseguimos eliminar, mas para isso tivemos de nos deslocar a um determinado serviço de automóveis e voltar a passar o nosso tempo de férias. Em geral, não recomendamos que contactem este fornecedor de automóveis (Hussein) e a sua empresa.

Hüseyin

Caro cliente, Antes de mais, gostaríamos de dizer que lamentamos a experiência negativa que teve. Embora a satisfação do cliente seja importante para nós, a qualidade do serviço que prestamos é igualmente valiosa. Compreendemos os problemas que está a ter e pode ter a certeza de que tomaremos as medidas necessárias para investigar mais. Antes de mais, gostaríamos de pedir desculpa pela confusão e pelo período de espera no aeroporto. Fazemos o nosso melhor para evitar que tais situações aconteçam, pedimos-lhe que escreva ou envie uma mensagem no WhatsApp quando sairmos do avião. Além disso, a taxa HGS para estradas com portagem é cobrada em pacotes de 10 € se forem solicitadas taxas adicionais. Lamentamos os problemas experimentados com o veículo. Em relação ao modelo e condição do veículo, queríamos levar em consideração que ele deveria estar no mesmo km e condição do nosso veículo modelo 2022. Compreendemos as suas frustrações e inconvenientes na resolução dos problemas. Queremos fazer o nosso melhor para o compensar pela sua experiência negativa e recuperar a sua confiança. Mais uma vez, lamentamos o incidente que sofreu e comprometemo-nos a tomar as medidas necessárias para corrigir os problemas e garantir a satisfação futura do cliente. Com os melhores cumprimentos,

Para os russos, é muito conveniente que haja a possibilidade de pagar o aluguer em dinheiro. Recebemos um carro ligeiramente riscado e eu estava preocupado com a possibilidade de haver problemas na devolução (embora todos os riscos estivessem incluídos no contrato). Mas correu tudo bem, não houve queixas. O carro revelou-se bastante espaçoso e passou bastante bem mesmo em zonas bastante difíceis com uma subida acentuada. Espero voltar a utilizar este serviço.