Toyota Yaris
au Monténégro
J'ai commandé une Toyota Yaris et je vous ai demandé s'il était possible de voyager à l'étranger avec cette voiture. Vous m'avez donné une liste de pays où c'est possible. En fait, ils m'ont donné une autre voiture (cela était visible d'après les numéros d'immatriculation), sans tenir compte du fait que, sur la photo et sur le document, il n'est pas permis de voyager dans d'autres pays. J'ai discuté très longtemps avec les hommes qui m'ont donné la voiture, en plus ils ne connaissaient pas encore l'anglais, ce qui a considérablement retardé le temps, et nous étions pressés.
Après de longues négociations, on nous a donné une autre Renault Clio, après nous avoir prévenus qu'elle n'était pas propre.
Dans la nouvelle voiture, nous avons découvert que la porte arrière gauche ne fermait pas. J'ai immédiatement écrit au directeur à ce sujet, mais on m'a répondu que je ne la fermais pas correctement, que je devais m'éloigner et ne pas laisser les clés dans la voiture. J'ai même filmé plusieurs fois que les clés n'étaient pas dans la voiture et que j'étais loin d'elle, mais la porte ne se fermait toujours pas. Dans ce cas, mes affaires et la voiture elle-même restaient en danger.
J'ai ensuite découvert que le phare arrière gauche ne fonctionnait pas. On m'a assuré que c'était normal. Ensuite, le bouton STOP s'est allumé sur le tableau de bord et est resté allumé en permanence. On m'a également confirmé que c'était normal, bien que cela indique un dysfonctionnement de la voiture.
Le lendemain de la location, la voiture a commencé à perdre de la vitesse pendant la conduite. Elle va bien en ligne droite ou en descente - il n'est possible de monter une côte qu'en première vitesse. Dans ce cas, la vitesse maximale était de 20 km à l'heure, ce qui, malheureusement, n'est pas normal.
Plus tard, la voiture n'a même pas voulu aller tout droit, elle n'a pris de la vitesse que par le haut.
Ensuite, en freinant et en tournant à gauche, j'ai entendu le bruit du frottement des freins.
J'ai signalé tous ces dysfonctionnements au directeur, qui m'a répondu que je ne savais tout simplement pas conduire. On m'a répondu que je ne savais tout simplement pas conduire, que j'étais suivi et que le problème venait de moi, pas de la voiture.
Je vous demande de bien vouloir respecter toutes les conditions que vous avez publiées sur le site web de location et de fournir des voitures en bon état de marche.
septembre 2025