Arrivé en vacances aux EAU à la fin du mois de février 2023, j'ai décidé de louer une voiture et de voyager dans les émirats voisins et à Dubaï même. Auparavant, j'ai lu des forums sur la manière de louer une voiture et sur les sociétés qui s'en chargent (la difficulté résidait principalement dans l'absence de carte de crédit fonctionnant aux Émirats arabes unis pour effectuer un dépôt et rechercher des sociétés travaillant avec des cartes russes). J'avais le choix entre deux sociétés, mais après avoir comparé les prix, j'ai opté pour LocalCarHires.com. J'ai réservé une voiture avec livraison à l'hôtel le lendemain, la réception et le retour de la voiture en une semaine et demie se sont déroulés sans problème (à la réception et à la livraison, un représentant de la société de location locale et moi-même avons pris une photo de la voiture à l'intérieur et à l'extérieur à l'aide de notre téléphone, nous avons vérifié le kilométrage et la quantité d'essence, et j'ai finalement payé pour les routes à péage aux EAU). Mais comme je n'avais pas de carte de crédit valide, j'ai payé la caution en liquide, soit 1 500 AED. La société de location locale m'a promis un remboursement dans les trois semaines sur mon compte bancaire ou via un système de transfert d'argent. Lorsque je suis rentré chez moi et que j'ai attendu la date limite de remboursement de ma caution, j'ai écrit au représentant de la société de location locale pour l'informer de la date limite à laquelle il devait me renvoyer ma caution. Je lui ai donné mon numéro de compte bancaire (la Raiffeisenbank accepte les virements SWIFT depuis les Émirats arabes unis) et le deuxième moyen de paiement via le système de virement CONTACT (il existe également des points d'acceptation aux Émirats arabes unis). Mais l'entreprise locale a répondu dans la correspondance sur WhatsApp qu'il ne serait pas possible d'envoyer de l'argent en Russie par SWIFT, et qu'elle ne connaissait pas le système KONTAKT et ne pouvait proposer que Western Union (qui n'accepte pas les transferts vers la Russie). La correspondance avec eux a duré 10 jours et s'est finalement résumée à ma question annuelle : "Quand serai-je remboursé de ma caution ?" et à la réponse de la société de location locale : "Nous nous occupons de ce problème". Le dialogue sur le remboursement était dans l'impasse. J'ai donc décidé de demander de l'aide à LocalCarHires.com, la société par laquelle j'avais réservé ma voiture localement. Après avoir expliqué le problème de remboursement de la caution, le service d'assistance a contacté la société de location locale qui, dans les trois jours, a remboursé ma caution (par le biais du système de transfert d'argent CONTACT, il y a suffisamment de points de transfert d'argent aux Émirats arabes unis, y compris le populaire réseau Al Ansari Exchange, présent dans presque tous les centres commerciaux). Dans mon cas, le simple fait que j'aie réservé la voiture auprès d'une grande société de location n'a pas permis aux locaux de laver ma caution.