Tiesą sakant, nelabai buvau patenkintas…
Pirma: vietoj „Audi A3“ man buvo suteiktas „VW Golf“. Užsisakiau automobilį su automatine pavarų dėže, tačiau vietinis tiekėjas mane įtikino pasirinkti (jo žodžiais tariant) „geresnės būklės“ automobilį su mechanine pavarų dėže. Beje, sumokėjau daugiau tiek už aukštesnės klasės automobilį, tiek už automatinę pavarą.
Antra: svarbiausia! Užsisakydamas draudimą užsienyje per jūsų platformą sumokėjau 30 EUR. Norėjome kirsti sieną į artimiausią pajūrio miestelį Albanijoje. Atliekant patikrinimą oro uoste mums buvo pasakyta, kad turime įsigyti papildomą draudimą vien tam, kad galėtume vykti į Albaniją… Tai reiškia, kad iš viso praradau 30 EUR, įskaitant ir jums sumokėtą komisinį mokestį iš šios sumos… Bet buvau atostogose, todėl nenoriu šio klausimo eskaluoti. Bet galite manimi patikėti – buvau supykęs…
Be to, jūsų atžvilgiu: kodėl teikiate šią paslaugą ir šį draudimą be informacijos, pavyzdžiui, kad Albanija neįtraukta į draudimo aprėptį? Jūs tik nurodote, kad mums reikia patvirtinimo kelionei į užsienį. O mes galime keliauti tik į Albaniją ir kitas šalis aplink Juodkalniją……
3.: Grąžinant automobilį man buvo patarta paskambinti paslaugos teikėjui ir gauti nurodymus, kaip perduoti automobilį 15 minučių prieš atvykstant į vietą. Jei ten nieko nebūtų, turėtume palikti automobilį stovėjimo aikštelėje ir raktus paslėpti specialioje paslėptoje vietoje. Bet mes sumokėjome 150 EUR užstatą… todėl man tai atrodė labai rizikinga situacija… Man buvo pasakyta, kad jie iš viso nepriima užstatų! Tačiau galiausiai man paaiškino, kad įvyko nesusipratimas tarp vietinių paslaugų teikėjų, kurie tarpusavyje bendradarbiauja, ir kad galiausiai kažkas atvyks su užstatu…
Taigi, apskritai buvau labai patenkintas nuomos procesu jūsų svetainėje. Labai patenkintas. Tačiau šiek tiek nepatenkintas ir labai nusivylęs dėl streso, kurį sukėlė vietinis darbuotojas!
Tikiuosi, kad šis atsiliepimas padės jums žymiai pagerinti klientų aptarnavimą vietos lygmeniu!
Su pagarba,
Filip Krecek