Termos de serviço

As empresas de aluguer de automóveis têm as suas próprias condições de aluguer. Quando levantar o veículo, assinará um contrato de aluguer com a empresa de aluguer que fornece o veículo.

Os serviços descritos abaixo são fornecidos pela ProQuix OÜ (número de registo na Estónia: 16574542).

As leis da Estónia regem os nossos Termos, bem como quaisquer litígios, quer em tribunal quer em arbitragem, que possam surgir entre a TakeCars.com e o utilizador, sem ter em conta as disposições de conflito de leis.

O pré-pagamento é efectuado para garantir o carro para si nas datas e horas seleccionadas. O resto da taxa de aluguer (o saldo total) é cobrado pela empresa de aluguer no momento do levantamento do veículo.

Todos os pré-pagamentos são efectuados com a máxima segurança (encriptação SSL).

Apresentamos as informações sobre o veículo, as condições de aluguer, os extras e as opções de seguro fornecidas pela empresa de aluguer.

Obtemos a confirmação de cada reserva junto da empresa de aluguer. A maioria das reservas é confirmada em poucas horas. Em alguns casos, a confirmação pode demorar até 24 horas.

Após recebermos a confirmação do fornecedor de aluguer, debitamos o pré-pagamento no seu cartão e enviamos-lhe o Voucher de confirmação, que completa o processo de reserva.

Se o veículo não estiver disponível, entraremos em contacto consigo para lhe oferecer alternativas. Se não aceitar as alternativas, cancelaremos a reserva e devolveremos o pré-pagamento ao seu cartão. Este ficará disponível na sua conta num prazo máximo de 10 dias, dependendo do seu banco.

O estado da reserva pode ser consultado na sua lista de reservas após o início de sessão.

Para cancelar a sua reserva, inicie sessão em "Reservas" e clique em "Cancelar" junto à reserva ou envie um pedido para support@takecars.com utilizando o endereço de correio eletrónico fornecido na reserva.

Em caso de cancelamento, será cobrada uma taxa de serviço de pagamento de 10% do montante pré-pago, independentemente dos motivos do cancelamento.

Em caso de "não comparência", o pré-pagamento não será reembolsado. Um "No-show" aplica-se quando o cliente

• Não comparece para levantar um veículo reservado sem notificar a empresa de aluguer;
• Não levantar o veículo na data e hora indicadas no Voucher;
• Não fornecer a documentação necessária para levantar o veículo;
• Não deixar um depósito de segurança;

Pode solicitar a modificação de um aluguer confirmado enviando um e-mail para support@takecars.com 24 horas antes da data/hora de levantamento, o mais tardar.

Informá-lo-emos se as alterações propostas são possíveis e se afectarão ou não o preço do aluguer.

A menos que as alterações sejam aceites por escrito, aplicam-se as condições previamente confirmadas.

Quando levantar o veículo, terá de assinar um contrato de aluguer com a empresa de aluguer que fornece o veículo.

Em caso de atraso ou cancelamento de um voo, é da sua responsabilidade informar a empresa de aluguer de automóveis.

Verifique o veículo no momento do levantamento para se certificar de que quaisquer danos, choques ou arranhões são devidamente anotados pela empresa de aluguer de automóveis.

Deve apresentar os seguintes documentos aquando do levantamento do veículo:

• Voucher impresso ou digital;
• Passaporte / Bilhete de Identidade;
• Carta de condução válida e completa;
• Carta de Condução Internacional (exigida por alguns fornecedores de aluguer);
• Cartão de crédito válido em nome do condutor principal (exigido por alguns fornecedores de aluguer);

Actuamos como intermediários entre as empresas de aluguer de automóveis e os clientes. Não somos proprietários de automóveis de aluguer, os automóveis que aluga são propriedade das empresas de aluguer de automóveis.

Não podemos ser responsabilizados se o cliente não cumprir os requisitos do fornecedor aquando do levantamento do veículo.

Não aceitamos qualquer responsabilidade por perdas, danos, lesões à saúde, decorrentes do aluguer de um automóvel.

Os dados pessoais do utilizador são processados de acordo com os requisitos aplicáveis na UE e de forma a prestar o serviço solicitado pelo utilizador. As informações sobre os dados pessoais estão especificadas na Política de Privacidade.

As reclamações devem ser apresentadas por escrito para support@takecars.com ou para o nosso endereço postal Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa , Tuukri tn 19-315, 10152, Estonia. O nosso objetivo será dar uma resposta no prazo de 7 dias.

As reclamações relacionadas com os fornecedores de aluguer de automóveis devem ser dirigidas diretamente aos fornecedores de aluguer de automóveis.