Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Vaše zkušenosti nás mrzí. Jako půjčovna jsme povinni pečlivě zkontrolovat každé vozidlo před a po každém pronájmu. Vzhledem k tomu, že vozidlo nebylo plně pojištěno, je kontrola a nahlášení jakéhokoli poškození standardním postupem a také důležitou povinností nájemce vrátit vozidlo ve stejném stavu. Navzdory této situaci jsme však neúčtovali žádnou platbu za poškození a snažili jsme se být v celém procesu maximálně chápaví a vstřícní. Co se týče pozdního vrácení, vždy jsme na začátku pronájmu vysvětlili naše zásady zpoždění. Bohužel jsme o zpoždění nebyli předem informováni a podle našich zásad je dodatečný čas odpovídajícím způsobem účtován. Vždy se snažíme o transparentní a férový přístup ke všem našim zákazníkům a oceňujeme vaše pochopení.