Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода чути про ваш досвід. Як прокатна компанія, ми несемо відповідальність за ретельний огляд кожного автомобіля до і після кожної оренди. Оскільки автомобіль не був повністю застрахований, перевірка та повідомлення про будь-які пошкодження є стандартною процедурою, а також важливим обов'язком орендаря повернути автомобіль у тому ж стані. Однак, незважаючи на ситуацію, ми не стягнули з вас жодної плати за пошкодження і намагалися бути максимально зрозумілими та співпрацювати протягом усього процесу. Що стосується пізнього повернення, ми завжди пояснюємо нашу політику затримки на початку оренди. На жаль, нас не повідомили заздалегідь про затримку, і згідно з нашою політикою, за додатковий час стягується відповідна плата. Ми завжди прагнемо бути прозорими та чесними з усіма нашими клієнтами і цінуємо ваше розуміння.