Obrigado pela sua opinião. Lamentamos saber da sua experiência. Como empresa de aluguer, é nossa responsabilidade inspecionar cuidadosamente cada veículo antes e depois de cada aluguer. Uma vez que o veículo não estava coberto por um seguro completo, verificar e comunicar quaisquer danos é um procedimento normal e também uma responsabilidade importante para o locatário devolver o carro nas mesmas condições. No entanto, apesar da situação, não cobrámos qualquer pagamento pelos danos e tentámos ser tão compreensivos e cooperantes quanto possível durante todo o processo. Relativamente à devolução tardia, explicamos sempre a nossa política de atrasos no início do aluguer. Infelizmente, não fomos informados com antecedência sobre o atraso e, de acordo com a nossa política, o tempo adicional é cobrado em conformidade. O nosso objetivo é sempre ser transparente e justo com todos os nossos clientes e agradecemos a sua compreensão.