Täname teid tagasiside eest. Meil on kahju kuulda teie kogemusest. Rendifirmana on meie kohustus kontrollida iga sõidukit hoolikalt enne ja pärast igat rendioperatsiooni. Kuna sõiduk ei olnud täielikult kindlustatud, on igasuguste kahjustuste kontrollimine ja nendest teatamine tavapärane protseduur ja ka rentniku oluline kohustus tagastada auto samasuguses seisukorras. Vaatamata olukorrale ei nõudnud me siiski kahju eest mingit tasu ja püüdsime kogu protsessi jooksul olla võimalikult mõistev ja koostööaldis. Mis puudutab hilinenud tagastamist, siis selgitame alati rendi alguses meie hilinemispoliitikat. Kahjuks ei teavitatud meid eelnevalt hilinemisest ja vastavalt meie poliitikale võetakse vastavalt lisaaegade eest tasu. Meie eesmärk on alati olla läbipaistev ja õiglane kõigi meie klientide suhtes ning me hindame teie mõistmist.