Благодарим вас за отзыв. Нам жаль слышать о вашем опыте. Как прокатная компания, мы обязаны тщательно проверять каждый автомобиль до и после каждой аренды. Поскольку автомобиль не был застрахован полностью, проверка и сообщение о любых повреждениях является стандартной процедурой, а также важной обязанностью арендатора вернуть автомобиль в том же состоянии. Тем не менее, несмотря на сложившуюся ситуацию, мы не взяли с вас плату за ущерб и постарались быть максимально понимающими и готовыми к сотрудничеству на протяжении всего процесса. Что касается позднего возврата, мы всегда объясняем нашу политику задержек в начале аренды. К сожалению, мы не были заранее проинформированы о задержке, и, согласно нашей политике, дополнительное время оплачивается соответственно. Мы всегда стремимся быть прозрачными и справедливыми со всеми нашими клиентами и ценим ваше понимание.