Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Je nám ľúto, že ste sa dozvedeli o svojich skúsenostiach. Ako požičovňa sme zodpovední za dôkladnú kontrolu každého vozidla pred a po každom prenájme. Keďže vozidlo nebolo plne poistené, kontrola a nahlásenie akéhokoľvek poškodenia je štandardným postupom a tiež dôležitou povinnosťou nájomcu vrátiť vozidlo v rovnakom stave. Napriek tejto situácii sme však od vás neúčtovali žiadnu platbu za poškodenie a počas celého procesu sme sa snažili byť maximálne chápaví a ochotní spolupracovať. Pokiaľ ide o oneskorené vrátenie, vždy na začiatku prenájmu vysvetľujeme naše pravidlá týkajúce sa omeškania. Bohužiaľ, o meškaní sme neboli vopred informovaní a podľa našich zásad sa účtuje dodatočný čas. Vždy sa snažíme byť transparentní a féroví voči všetkým našim zákazníkom a oceňujeme vaše pochopenie.