Pronajměte si Audi A3

Upřímně řečeno, nebyl jsem z toho zrovna nadšený… Za prvé: místo Audi A3 mi byl přidělen VW Golf. Objednal jsem si automat, ale místní poskytovatel mě přesvědčil, abych si vzal lepší (podle jeho slov) vůz s manuální převodovkou. Mimochodem, zaplatil jsem víc jak za prémiové auto, tak za automat. Za druhé: a to je nejdůležitější! Při objednávce přes vaši platformu jsem zaplatil 30 EUR za zahraniční pojištění. Chtěli jsme přejít hranici do nejbližšího přímořského městečka v Albánii. Při odbavení na letišti nám bylo řečeno, že si musíme sjednat dodatečné pojištění, abychom mohli jet do Albánie… To znamená, že jsem celkem přišel o 30 EUR, včetně provize, kterou jsem z této částky zaplatil vám… Ale byl jsem na dovolené, takže tuto záležitost nechci eskalovat. Ale věřte mi, že jsem byl naštvaný… A ještě k vám: Proč poskytujete tuto službu a toto pojištění bez informace o výjimce pro Albánii? Upozorňujete pouze na to, že potřebujeme schválení pro cestování do zahraničí. A my můžeme cestovat jen do Albánie a dalších zemí v okolí Černé Hory…… 3.: Při vrácení vozu mi bylo doporučeno zavolat poskytovateli 15 minut před příjezdem na místo a vyžádat si pokyny k předání vozu. Pokud by tam nikdo nebyl, měli jsme auto nechat na parkovišti a klíče uložit na speciální skryté místo. Ale zaplatili jsme zálohu 150 EUR… takže mi to připadalo jako velmi riskantní přístup… Řekli mi, že zálohy vůbec neberou! Nakonec mi ale sdělili, že došlo k nedorozumění mezi místními poskytovateli, kteří si navzájem vypomáhají, a že někdo nakonec přijede se zálohou… Celkově jsem tedy byl s procesem pronájmu přes váš web velmi spokojen. Velmi spokojen. Trochu nespokojen a hodně zklamaný jsem však byl kvůli stresu, který mi způsobil ten místní člověk! Doufám, že tato recenze vám pomůže výrazně zlepšit zákaznický servis na místní úrovni! S pozdravem, Filip Krecek

Všechno v pořádku