Prenájom auta Audi A3

Úprimne povedané, nebol som príliš spokojný… Po prvé: namiesto Audi A3 mi poskytli VW Golf. Objednal som si automat, ale miestny poskytovateľ ma presvedčil, aby som si vzal (podľa jeho slov) „lepší“ model s manuálnou prevodovkou. Mimochodom, zaplatil som viac za prémiové auto aj za automatickú prevodovku. Po druhé: a to je najdôležitejšie! Pri objednávke cez vašu platformu som zaplatil 30 EUR za poistenie do zahraničia. Chceli sme prekročiť hranice do najbližšieho prímorského mestečka v Albánsku. Pri odbavení na letisku nám povedali, že musíme uzatvoriť dodatočné poistenie len na cestu do Albánska… To znamená, že som celkovo prišiel o 30 EUR, vrátane provízie, ktorú som z tejto sumy zaplatil vám… Bol som však na dovolenke, takže túto záležitosť nechcem ďalej eskalovať. Ale verte mi, bol som nahnevaný… A ešte pre vás: Prečo poskytujete túto službu a toto poistenie bez informácie, že Albánsko je vylúčené? Uvádzate len to, že potrebujeme schválenie na cestovanie do zahraničia. A my môžeme cestovať len do Albánska a do ďalších krajín v okolí Čiernej Hory…… 3.: Pri vrátení auta mi bolo odporúčané zavolať poskytovateľovi 15 minút pred príchodom na miesto, aby som dostal pokyny, ako auto odovzdať. Ak tam nikto nebude, mali by sme auto nechať na parkovisku a kľúče uložiť na špeciálne skryté miesto. Ale zaplatili sme zálohu 150 EUR… takže som mal pocit, že ide o veľmi riskantný postup… Povedali mi, že zálohy vôbec neberú! Nakoniec mi však bolo povedané, že došlo k nedorozumeniu medzi miestnymi poskytovateľmi, ktorí si navzájom pomáhajú, a že niekto nakoniec príde so zálohou… Celkovo som bol s procesom prenájmu na vašej webovej stránke veľmi spokojný. Veľmi spokojný. Trochu nespokojný a veľmi sklamaný som však bol zo stresu, ktorý mi spôsobil ten miestny chlapík! Dúfam, že táto recenzia vám pomôže výrazne zlepšiť zákaznícky servis na miestnej úrovni! S pozdravom, Filip Krecek

Všetko v poriadku