Mieten Sie ein Audi A3

Um ehrlich zu sein, war ich nicht so begeistert … Erstens: Statt eines Audi A3 wurde mir ein VW Golf zur Verfügung gestellt. Ich hatte ein Automatikgetriebe bestellt, wurde aber vom lokalen Anbieter davon überzeugt, ein (seinen Worten zufolge) besseres Fahrzeug mit Schaltgetriebe zu nehmen. Ich habe übrigens sowohl für das Premium-Auto als auch für das Automatikgetriebe mehr bezahlt. Zweitens: das Wichtigste! Ich habe bei der Buchung über Ihre Plattform 30 Euro für eine Auslandsversicherung bezahlt. Wir wollten die Grenze überqueren, um in den nächstgelegenen Badeort in Albanien zu fahren. Bei der Abfertigung am Flughafen wurde uns mitgeteilt, dass wir eine zusätzliche Versicherung abschließen müssten, nur um nach Albanien zu fahren … Das bedeutet, dass ich insgesamt 30 Euro verloren habe, einschließlich der Provision, die ich an euch von diesem Betrag abführen musste … Aber ich war im Urlaub, daher möchte ich diese Angelegenheit nicht weiter eskalieren lassen. Aber glaubt mir, ich war wütend … Und noch eine Frage an euch: Warum bietet ihr diesen Service und diese Versicherung an, ohne darauf hinzuweisen, dass Albanien ausgeschlossen ist? Ihr weist lediglich darauf hin, dass wir für Auslandsreisen genehmigt sein müssen. Dabei können wir doch nur nach Albanien und in andere Länder rund um Montenegro reisen … 3.: Bei der Rückgabe des Autos wurde mir geraten, den Anbieter 15 Minuten vor unserer Ankunft anzurufen, um Anweisungen zur Übergabe des Autos zu erhalten. Sollte niemand da sein, sollten wir das Auto auf dem Parkplatz abstellen und die Schlüssel an einem speziellen, versteckten Ort hinterlegen. Aber wir haben eine Kaution von 150 EUR hinterlegt … daher kam mir das Ganze sehr unseriös vor. Mir wurde gesagt, dass sie die Kautionen überhaupt nicht entgegennehmen! Schließlich wurde mir jedoch mitgeteilt, dass es ein Missverständnis zwischen den lokalen Anbietern gegeben habe, die sich gegenseitig unterstützen, und dass schließlich jemand mit der Kaution eintreffen werde … Insgesamt war ich also sehr zufrieden mit dem Buchungsvorgang auf Ihrer Website. Sehr zufrieden. Aber ein wenig unzufrieden und sehr enttäuscht von dem Stress, den der Mitarbeiter vor Ort verursacht hat! Ich hoffe, diese Bewertung hilft Ihnen dabei, den Kundenservice vor Ort deutlich zu verbessern! Mit freundlichen Grüßen, Filip Krecek

Alles gut