Alquile un Audi A3

Para ser sincero, no quedé muy contento… Primero: en lugar del Audi A3, me entregaron un VW Golf. Había reservado uno automático, pero el proveedor local me convenció para que eligiera un coche manual que, según él, estaba en mejor estado. Por cierto, pagué más tanto por el coche de gama alta como por el cambio automático. Segundo: ¡lo más importante! Pagué 30 EUR al contratar el seguro para el extranjero a través de vuestra plataforma. Queríamos cruzar la frontera hasta la localidad costera más cercana de Albania. Al pasar el control en el aeropuerto, nos dijeron que teníamos que contratar un seguro adicional solo para ir a Albania… Eso significa que he perdido 30 EUR en total, incluyendo la comisión que os pagué de esa cantidad… Pero estaba de vacaciones, así que no quiero dar más importancia a este asunto. Pero, créeme, me enfadé mucho… Además, para vosotros: ¿por qué ofrecéis este servicio y este seguro sin informar de que Albania está excluida? Solo indicáis que necesitamos autorización para viajar al extranjero. Y solo podemos viajar a Albania y a otros países cercanos a Montenegro… 3.: A la hora de devolver el coche, me aconsejaron que llamara al proveedor para recibir instrucciones sobre cómo entregarlo 15 minutos antes de llegar al lugar. Si no había nadie allí, debíamos dejar el coche en el aparcamiento y guardar las llaves en un lugar oculto específico. Pero habíamos pagado un depósito de 150 EUR… así que me pareció una actitud muy arriesgada… ¡Me dijeron que ni siquiera aceptaban depósitos! Pero al final me explicaron que había habido un malentendido entre los proveedores locales que se ayudan entre sí y que, al final, alguien vendría a recoger el depósito… Así que, en general, quedé muy satisfecho con el proceso de alquiler a través de vuestra web. Muy satisfecho. ¡Pero un poco insatisfecho y muy decepcionado por el estrés que me causó el chico de allí! ¡Espero que esta reseña os ayude a mejorar significativamente el servicio de atención al cliente a nivel local! Atentamente, Filip Krecek

Todo bien