Para ser sincero, estoy muy decepcionado y frustrado con esta experiencia de alquiler. Reservamos específicamente un Toyota Prius de última generación a través de su sitio web. Sin embargo, cuando llegamos, el propietario nos informó de que el vehículo que habíamos reservado estaba supuestamente dañado y tenía problemas técnicos. En lugar de proporcionarnos el coche que habíamos reservado, nos ofreció un viejo y desgastado Prius en mal estado. Lo que empeoró aún más la situación fue que no se nos informó de ello con antelación. No nos enteramos hasta después de llegar, lo que nos dejó en una situación muy difícil. Pregunté si se nos podía proporcionar otro vehículo o si se nos podía ofrecer algún tipo de descuento, dado que el coche de sustitución era claramente inferior al que habíamos reservado. El propietario se negó a ambas peticiones. Como viajaba con mi mujer y mi hijo pequeño, mis opciones eran muy limitadas y me vi obligado a aceptar el vehículo que me ofreció. Si me hubieran informado de antemano, habría buscado otra empresa de alquiler en lugar de verme en esta situación a mi llegada. Adjuntaré fotos del vehículo que realmente me proporcionaron para que puedan ver su estado por ustedes mismos. En general, estoy muy descontento con la forma en que se manejó esta situación. El vehículo entregado no era el que habíamos reservado, no hubo aviso previo, ni compensación, ni voluntad por parte del propietario de resolver el problema de forma justa.