Чесно кажучи, я дуже розчарований і засмучений цим досвідом оренди. Ми спеціально забронювали Toyota Prius нового покоління через ваш сайт. Однак, коли ми приїхали, власник повідомив нам, що автомобіль, який ми забронювали, нібито пошкоджений і має технічні проблеми. Замість того, щоб надати автомобіль, який ми забронювали, він запропонував нам старий, зношений Prius у поганому стані. Ситуація погіршилася ще й тим, що нас не повідомили про це заздалегідь. Ми дізналися про це тільки після прибуття, що поставило нас у дуже скрутне становище. Я запитав, чи може бути наданий інший транспортний засіб або чи може бути запропонована якась знижка, враховуючи, що заміна автомобіля була явно гіршою, ніж та, яку ми забронювали. Власник відмовив на обидва прохання. Оскільки я подорожував з дружиною та малолітньою дитиною, у мене був дуже обмежений вибір, і я був фактично змушений погодитися на запропонований автомобіль. Якби я був проінформований заздалегідь, я б шукав іншу прокатну компанію замість того, щоб опинитися в такій ситуації після прибуття. Я додаю фотографії автомобіля, який був фактично наданий, щоб ви могли самостійно оцінити його стан. В цілому, я дуже незадоволений тим, як була вирішена ця ситуація. Доставлений автомобіль не був тим, який ми бронювали, не було ніякого попереднього повідомлення, ніякої компенсації і ніякого бажання з боку власника вирішити питання справедливо.