Godīgi sakot, esmu ļoti vīlies un neapmierināts ar šo nomas pieredzi. Mēs īpaši rezervējām jaunākās paaudzes Toyota Prius, izmantojot jūsu tīmekļa vietni. Tomēr, kad ieradāmies, īpašnieks mūs informēja, ka mūsu rezervētais transportlīdzeklis esot bojāts un ar to esot bijušas tehniskas problēmas. Tā vietā, lai nodrošinātu automašīnu, kuru bijām rezervējuši, viņš mums piedāvāja vecu, nolietotu Prius, kas bija sliktā stāvoklī. Situāciju vēl vairāk pasliktināja tas, ka mēs par to nebijām iepriekš informēti. Mēs to uzzinājām tikai pēc ierašanās, kas mūs nostādīja ļoti sarežģītā situācijā. Es jautāju, vai varētu nodrošināt citu transportlīdzekli vai arī piedāvāt kādu atlaidi, ņemot vērā, ka rezerves automašīna bija acīmredzami sliktāka par to, kuru bijām rezervējuši. Īpašnieks noraidīja abus lūgumus. Tā kā ceļoju kopā ar sievu un mazu bērnu, man bija ļoti ierobežotas iespējas, un es faktiski biju spiests pieņemt viņa piedāvāto transportlīdzekli. Ja es būtu bijis informēts iepriekš, es būtu meklējis citu nomas uzņēmumu, nevis nonācis šādā situācijā pēc ierašanās. Es pievienoju faktiski saņemtā transportlīdzekļa fotogrāfijas, lai jūs paši varētu redzēt tā stāvokli. Kopumā esmu ļoti neapmierināts ar to, kā tika risināta šī situācija. Piegādātais transportlīdzeklis nebija tas, kuru mēs bijām rezervējuši, nebija iepriekšēja brīdinājuma, kompensācijas un īpašnieka vēlmes godīgi atrisināt šo problēmu.