Kui aus olla, siis olen väga pettunud ja pettunud selles rendikogemuses. Me broneerisime spetsiaalselt teie veebisaidi kaudu uuema põlvkonna Toyota Priuse. Kui me aga kohale jõudsime, teatas omanik meile, et meie poolt broneeritud sõiduk oli väidetavalt kahjustatud ja tal olid tehnilised probleemid. Selle asemel, et pakkuda meile broneeritud autot, pakkus ta meile vana, kulunud ja halvas seisukorras Priust. Olukorra tegi veelgi hullemaks see, et meid ei teavitatud sellest eelnevalt. Saime sellest teada alles pärast kohalejõudmist, mis jättis meid väga raskesse olukorda. Küsisin, kas saaks pakkuda teist sõidukit või kas saaks pakkuda mingit allahindlust, arvestades, et asendusauto oli selgelt halvem kui see, mille me olime broneerinud. Omanik keeldus mõlemast taotlusest. Kuna ma sõitsin koos oma naise ja väikese lapsega, olid minu võimalused sel hetkel väga piiratud ja ma olin tegelikult sunnitud nõustuma pakutud sõidukiga. Kui mind oleks eelnevalt teavitatud, oleksin otsinud teise rendifirma, selle asemel, et sattuda sellisesse olukorda saabumisel. Lisan fotod tegelikult pakutud sõidukist, et saaksite ise näha selle seisukorda. Üldiselt olen ma väga rahulolematu sellega, kuidas seda olukorda käsitleti. Üle antud sõiduk ei olnud see, mille me broneerisime, sellest ei teatatud eelnevalt, ei makstud kompensatsiooni ja omanik ei olnud valmis probleemi õiglaselt lahendama.