Ak mám byť úprimný, som veľmi sklamaný a frustrovaný z tohto prenájmu. Cez vašu webovú stránku sme si špeciálne rezervovali Toyotu Prius novšej generácie. Keď sme však prišli, majiteľ nám oznámil, že vozidlo, ktoré sme si rezervovali, je údajne poškodené a má technické problémy. Namiesto toho, aby nám poskytol vozidlo, ktoré sme si rezervovali, ponúkol nám starý, opotrebovaný Prius v zlom stave. Situáciu ešte zhoršilo to, že sme o tom neboli vopred informovaní. Dozvedeli sme sa to až po príchode, čo nás postavilo do veľmi ťažkej situácie. Pýtal som sa, či by bolo možné poskytnúť iné vozidlo alebo či by bolo možné ponúknuť nejakú zľavu vzhľadom na to, že náhradné vozidlo bolo zjavne horšie ako to, ktoré sme si objednali. Majiteľ obe žiadosti odmietol. Keďže som cestoval s manželkou a malým dieťaťom, mal som v tej chvíli veľmi obmedzené možnosti a bol som fakticky nútený prijať vozidlo, ktoré mi ponúkol. Keby som bol informovaný vopred, bol by som si vyhľadal inú požičovňu namiesto toho, aby som sa po príchode dostal do tejto situácie. Priložím fotografie vozidla, ktoré bolo skutočne poskytnuté, aby ste sa mohli sami presvedčiť o jeho stave. Celkovo som veľmi nespokojný s tým, ako bola táto situácia riešená. Dodané vozidlo nebolo to, ktoré sme si rezervovali, nebolo žiadne predchádzajúce upozornenie, žiadna kompenzácia a žiadna ochota majiteľa vyriešiť problém spravodlivo.