Para ser sincero, estou muito desiludido e frustrado com esta experiência de aluguer. Reservámos especificamente um Toyota Prius de nova geração através do vosso site. No entanto, quando chegámos, o proprietário informou-nos que o veículo que tínhamos reservado estava supostamente danificado e tinha problemas técnicos. Em vez de nos fornecer o carro que tínhamos reservado, ofereceu-nos um Prius velho, desgastado e em mau estado. O que agravou ainda mais a situação foi o facto de não termos sido informados previamente deste facto. Só soubemos depois de chegarmos, o que nos deixou numa situação muito difícil. Perguntei se poderia ser disponibilizado outro veículo ou se poderia ser oferecido algum tipo de desconto dado que o carro de substituição era claramente inferior ao que tínhamos reservado. O proprietário recusou ambos os pedidos. Como estava a viajar com a minha mulher e o meu filho pequeno, tinha opções muito limitadas nessa altura e fui efetivamente forçado a aceitar o veículo que ele ofereceu. Se tivesse sido informado de antemão, teria procurado outra empresa de aluguer em vez de ser colocado nesta situação à chegada. Vou anexar fotografias do veículo que foi efetivamente fornecido para que possam ver o seu estado. No geral, estou muito descontente com a forma como esta situação foi tratada. O veículo entregue não era o que tínhamos reservado, não houve aviso prévio, não houve indemnização e o proprietário não se mostrou disposto a resolver o problema de forma justa.