Louez une Toyota Land Cruiser Prado

Dans l'ensemble, tout s'est bien passé, mais il y a quelques nuances 1. On ne m'a pas donné la Prado, car le locataire précédent ne l'avait pas rendue ; on m'a proposé une Lexus à la place, en me disant qu'elle était d'une catégorie supérieure. Sur ce point, je n'ai globalement rien à redire 2. J’ai également apprécié qu’Émile soit toujours joignable, qu’il soit courtois ; il n’y a eu aucun problème dans nos échanges. Ce qui ne m’a pas plu : 1. On nous a prévenus à l’avance qu’il ne fallait pas rouler à plus de 120 km/h (même si j’avais entendu 110 et que je m’en étais tenue à cette limite). À un moment donné, Émil m’a envoyé une capture d’écran indiquant que nous roulions à 147 km/h et m’a demandé d’être plus prudente. Mais c’était impossible à 100 %. Je n’ai jamais dépassé les 110 km/h. Émil a dit que nous n’avions probablement pas remarqué à quel point nous avions accéléré, mais ce n’est pas vrai. D'une part, je surveillais constamment la vitesse ; d'autre part, j'ai 17 ans d'expérience au volant. Excusez-moi, mais je sais très bien ce que c'est que de rouler à 150 ; je ne roule même pas à cette vitesse sur nos routes russes, je ne me sens pas à l'aise. Et là, nous étions dans les montagnes et roulions au milieu du trafic ; physiquement, il aurait été impossible de prendre autant de vitesse, même en descente. Je ne sais donc pas s’il y avait une intention malveillante de la part d’Émil, probablement pas, j’ai envie d’y croire, car s’il y avait eu un autre excès de vitesse, on ne m’aurait pas restitué ma caution. Il s’agissait très probablement d’un dysfonctionnement du GPS, mais je n’ai pas réussi à en convaincre Émil. Sur ce point, je suis sûre à 500 % d’avoir raison. 2. ⁠Je me suis trompée dans le calcul de la consommation d’essence et j’ai fait le plein avec un peu plus d’un quart de réservoir en trop. Sur ce point non plus, aucune solution n’a été trouvée ; Émil n’a absolument pas voulu faire de concession, alors que je lui ai en quelque sorte offert environ 40 manats. Et je sais pertinemment que si j’avais rendu la voiture avec moins d’essence qu’à l’origine, on ne m’aurait tout simplement pas restitué la caution. C’est donc un jeu à sens unique, ce qui est très frustrant.

Emil

Bonjour, chère Iulia, la Lexus LX570 de 2014 est un SUV de gamme supérieure à la Toyota Prado de 2015. Nous ne vous avons pas facturé de supplément pour ce véhicule haut de gamme et nous vous avons intégralement remboursé votre caution. Concernant votre excès de vitesse, nous vous l’avons montré via l’application GPS. Le fait que vous ayez restitué le véhicule avec plus d’essence n’est pas de notre faute. Nous faisons toujours de notre mieux pour aider et comprendre nos clients. Au fait, vous êtes la première cliente à avoir filmé même sous le capot et dans le coffre :)

C'était une expérience très agréable et confortable. L'agent de notre société de location a été très serviable et m'a guidé à chaque fois que j'en avais besoin. Il répondait toujours au téléphone