Soweit ich verstanden habe, hatte Ihr Kollege einige Schwierigkeiten bei der Bestätigung der Buchung. d.h. er wusste, dass er das Auto nicht geben konnte, er war gezwungen, die Buchung zu akzeptieren, da es bereits eine Vorauszahlung gab. was die Autovermietung selbst betrifft - alles lief gut, ein komfortableres Auto wurde zur Verfügung gestellt (toyota rab4) für den gleichen Preis. das Auto entsprach voll und ganz den Erwartungen, der Empfang/die Freigabe des Autos war am vereinbarten Ort/Zeitpunkt, der Mann war höflich, kommunizierte in Englisch (was für mich angenehm war).