O que dizem os nossos utilizadores

Comentários reais sobre a experiência de aluguer connosco

Konstantin Shtelmakh
Konstantin Shtelmakh
🇵🇱

Seat Ibiza na Albânia

Obrigado!!! O aluguer foi excelente, muito obrigado aos gerentes, especialmente ao Arthur!!!! Fiz uma crítica no site logo depois de regressar, mas não me lembro como se chamava o site)))

Junho 2023
Daria Aparina
Daria Aparina
🇦🇹

Renault Espace no Montenegro

O meu feedback geral é neutro, até diria positivo. A comunicação foi perfeita, a entrega e a recolha do carro, e tudo correu muito bem e sem problemas. O carro em si estava como prometido, era limpo. No entanto, tinha alguns problemas técnicos. A função de travão de mão era um pouco instável. Tinha um manípulo pouco intuitivo e acabou por ter um sinal de aviso no quadro a indicar que tinha um problema. Embora funcionasse, era preciso ter cuidado para ter a certeza. Penso que isto precisa de alguma manutenção. O segundo problema foi com o fecho centralizado. Por vezes, trancava apenas as portas traseiras, outras vezes apenas as portas do condutor, o que era realmente muito aleatório. Era necessário verificar com rigor, após cada fecho, se todas as portas estavam trancadas. Mas, de alguma forma, conseguimos lidar com o problema 😀 . Não contactámos o apoio técnico porque isso implicaria atrasos, etc. De alguma forma, não era algo tão crítico. Portanto, é isso.

Agosto 2023
Dmitriy Sokol
Dmitriy Sokol

Toyota Rav4 na Geórgia

Tudo está perfeito. Ótimo serviço, bom carro!

Abril 2019
Kristina Petina
Kristina Petina
🇪🇪

Audi A3 no Montenegro

Tudo foi muito confortável, o proprietário da Audi nos encontrou no aeroporto, pessoa muito simpática, check-in muito rápido, o carro estava limpo, este carro é perfeito para Montenegro! O check-out foi ainda mais rápido😁 Obrigado

Agosto 2021
Zhanna Volkovich
Zhanna Volkovich
🇷🇺

Peugeot 308cc no Montenegro

Alugámos um carro Peugeot 308. Ficámos satisfeitos com ele. É um ótimo carro para viajar ao longo da costa marítima. O carro foi recolhido no aeroporto. Limpo, abastecido, sem qualquer reclamação. Reservámos o carro mesmo antes da chegada, pensei que seria difícil encontrar algo bom, mas aqui tivemos sorte - um carro bonito, também um descapotável e o preço é bom! Apesar do facto de o carro ter 10 anos, está em excelente estado. Interior em pele. Todos os botões funcionam. E outra vantagem - não é necessário deixar dinheiro para o aluguer do carro, como acontece em muitas empresas. Muito obrigado!!!

Agosto 2021
Nikita Korzun
Nikita Korzun
🇺🇦

Renault Clio 4 no Montenegro

Ficámos muito satisfeitos com o vosso serviço. Fomos recebidos à chegada e foi-nos fornecido um carro melhor do que aquele que tínhamos reservado. O carro não nos deixou ficar mal uma única vez durante os 8 dias. Foi fácil devolver o carro. Muito obrigado Já vos recomendámos aos nossos amigos! E, da próxima vez, utilizar-vos-emos de certeza.

Setembro 2021
Sergei Ovechkin
Sergei Ovechkin
🇷🇺

Hyundai Accent no Azerbaijão

Correu tudo bem. Rápido e de boa qualidade. O carro corresponde ao que escolhemos no sítio Web. O funcionário Rashad foi educado e simpático. Obrigado pelo serviço. Gostaria que fosse um pouco mais barato, tenho algo com que comparar.

Fevereiro 2024
Dmitrii Shapovalov
Dmitrii Shapovalov
🇷🇺

Renault Clio 4 no Montenegro

No sítio Web escolhemos o Renault Clio 4, mas na realidade ficámos com o Peugeot 208. O carro é ainda melhor e mais recente do que esse. Ficámos muito satisfeitos com ele. O carro é bom, afiado, fácil de subir serpentinas, manobrável. O motorista trouxe-o ao nosso local de residência. Tudo funciona no carro, o depósito de água está cheio, o interior está limpo, o ar condicionado funciona, os pneus de verão são bons. Não houve problemas. Viajámos por todo o Montenegro, levámo-lo durante quase um mês. É uma óptima opção para uma família. Deixámo-lo no aeroporto, no parque de estacionamento, como combinado previamente. Gostámos muito de tudo. Muito recomendado. Voltaremos a reservar neste sítio.

Agosto 2022
Denis Klimin
Denis Klimin
🇷🇺

Skoda Fabia no Montenegro

Tudo estava ótimo. Obrigado.

Fevereiro 2023
Piotr Wichan
Piotr Wichan
🇵🇱

Subaru Forester na Geórgia

Estava tudo muito bem e como descrito. Embora no início tenha havido alguns problemas com o vosso sítio Web e com os preços que apareciam, não tivemos muitos problemas em lidar com isso e todo o processo de recolha e devolução do carro foi ótimo. Muito obrigado!

Dezembro 2019
Olaide Oguntade
Olaide Oguntade

Mercedes-Benz A180 cdi no Montenegro

Tenho de ser honesto, no início estava um pouco nervoso e assustado com o aluguer de automóveis e como funciona, mas reservar com vocês foi completamente diferente e tornaram tudo muito fácil para mim. Apesar de não ter conseguido o Mercedes-Benz A180 cdi à chegada e de me ter sido dado um carro branco Citron, a minha experiência foi tranquila e recomendarei definitivamente o website à família e amigos que visitem Montenegro em breve.

Dezembro 2023
Abdulrahman Alzandi
Abdulrahman Alzandi
🇸🇦

Audi Q7 na Geórgia

É bom no total.

Junho 2021
Élodie Quezel
Élodie Quezel
🇫🇷

Toyota Yaris no Montenegro

Perfeito!

Agosto 2021
RENTACARANYWHERE
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    Estabelecemos parcerias com fornecedores de pequena e média dimensão, geridos por pessoas locais, que estão empenhados em satisfazer cada cliente.

Locais de recolha populares

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Perguntas frequentes

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Seguros
Depósito
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O que significa o estado "Pendente"?

O estado "Pendente" significa que ainda estamos a confirmar a disponibilidade do veículo com a empresa de aluguer. Uma vez confirmada, enviaremos de imediato uma confirmação.

O que é um voucher?

O Voucher é um documento que confirma o seu aluguer, servindo como prova de que reservou e pagou antecipadamente o veículo. Inclui as instruções de entrega, as condições de aluguer e os dados de contacto do cliente e da empresa de aluguer.

Onde posso encontrar o meu voucher?

O seu Voucher será incluído como anexo no e-mail de confirmação assim que o seu aluguer de automóvel for confirmado. Também pode descarregá-lo a partir da sua página de Reservas depois de a reserva ter sido confirmada.

Quanto tempo tenho de esperar pela confirmação da minha reserva?

As reservas são normalmente confirmadas dentro de algumas horas, mas podem por vezes demorar até 24 horas. Solicitamos a confirmação de cada aluguer de automóvel para evitar eventuais problemas técnicos.

Onde posso saber o estado da minha reserva?

Verifique o estado da sua reserva na sua página Reservas. Será automaticamente redireccionado para essa página depois de efetuar uma reserva connosco.

Quem assegura o seguro?

O seguro é sempre fornecido pela empresa de aluguer.

O que é a CDW ou Renúncia a danos por colisão?

A CDW reduz a sua responsabilidade perante o seu próprio veículo alugado no caso de causar um acidente (e a culpa é sua). Normalmente, a CDW estabelece o montante máximo de dinheiro que terá de pagar por potenciais danos. Sem a CDW, pode ser responsável pelo custo total do veículo alugado se este ficar danificado. Com a CDW, não terá de pagar o custo total das reparações, mas contribuirá para os custos de reparação até um determinado nível. Muitas vezes, as rodas, os pneus, os vidros, a parte inferior da carroçaria, o tejadilho, as chaves, as fechaduras e as antenas não estão cobertos pela CDW.

O que é o Theft Protect ou TP?

O TP limita a sua responsabilidade em caso de roubo do veículo alugado. Normalmente, o TP estabelece o montante máximo de dinheiro que a empresa de aluguer de automóveis lhe cobrará pela substituição de um automóvel roubado ou pela reparação de danos resultantes de uma tentativa de roubo.

O que é a Super Collision Damage Waiver (SCDW) ou a Full Damage Waiver (FDW)?

A SCDW e a FDW cobrem normalmente as partes do veículo que não estão cobertas pela CDW normal, tais como vidros, jantes ou pneus. Podem também reduzir a caução e/ou a franquia, o que significa que poderá ter de deixar uma caução mais baixa no momento do levantamento ou mesmo não pagar nada por danos.

O que é a TPL ou Responsabilidade Civil?

No caso de ferir outros utentes da estrada ou danificar os bens de alguém enquanto conduz, a cobertura TPL pagará esses custos. Na maioria dos países, a cobertura da TPL é obrigatória por lei. A TPL não cobre os danos causados ao veículo alugado pelo próprio condutor, nem o roubo do veículo.

Quando é que o depósito de segurança é reembolsado?

O montante da caução é retido durante o período do aluguer. Será desbloqueado ou reembolsado aquando da devolução do veículo em segurança ou no prazo de 10 a 28 dias após a devolução, desde que não tenha havido despesas adicionais para o locador.

O que é um excesso?

A franquia é o montante máximo que terá de pagar por eventuais danos. Por exemplo, se a franquia de danos for de 200 EUR e os danos na carroçaria forem de 1.000 EUR no regresso, só terá de pagar 200 EUR. Os restantes 800 euros seriam cobertos pela apólice de seguro. O montante da franquia para cada veículo encontra-se no contrato com a empresa de aluguer.

Qual é a diferença entre caução e franquia?

A caução é um montante que consiste geralmente numa franquia e no custo de eventuais despesas futuras (taxas, combustível em falta, multas por excesso de velocidade, coimas). A franquia é um montante até ao qual será responsável em caso de danos no veículo.

O que é um depósito de segurança?

Os fornecedores de aluguer exigem um depósito de segurança para se cobrirem de quaisquer danos potenciais no automóvel ou despesas futuras, tais como taxas administrativas, combustível em falta e multas por estacionamento/velocidade, bem como a franquia da CDW. Por esta razão, na maioria dos casos, ser-lhe-á pedido que deixe um depósito de segurança quando levantar o carro para garantir a sua devolução em segurança.

O que significa "ou similar"?

Por vezes, a empresa de aluguer de automóveis pode garantir apenas uma determinada categoria de automóvel e não uma marca e um modelo específicos. As empresas de aluguer de automóveis agrupam diferentes automóveis na mesma categoria, que devem ter as mesmas características confirmadas no momento da reserva. Esses automóveis serão marcados com a etiqueta "ou similar" junto à marca e ao modelo, sendo os pormenores apresentados ao passar o rato.

Vou receber o veículo exato que reservei?

Os fornecedores de aluguer fazem o seu melhor para fornecer o automóvel exato que reservou, mas não podem garantir um modelo de automóvel específico devido a factores como a devolução tardia ou danos de última hora. Devido a estas circunstâncias variáveis, poderá ser-lhe fornecido um modelo próximo da mesma classe de automóveis.

Como é que cancelo a minha reserva?

Para cancelar a sua reserva, inicie sessão em As minhas reservas e clique em Cancelar. Se cancelar uma reserva antes do período de não reembolso, o seu pré-pagamento será totalmente reembolsado.

Como posso alterar a minha reserva antes do início do aluguer?

Contacte-nos diretamente por e-mail ou telefone. Avaliaremos o seu pedido, verificaremos se as alterações são possíveis e actualizaremos a sua reserva. Dependendo da natureza das alterações, poderão ocorrer custos adicionais. As alterações podem demorar até 24 horas a serem processadas.

Como posso deixar uma avaliação após o aluguer?

Aceda à sua página de Reservas depois de o aluguer ter terminado e clique em "Deixar um comentário" para avaliar a sua experiência. Se desejar discutir quaisquer problemas que tenham ocorrido durante o seu aluguer, contacte-nos e permita-nos investigar o assunto.

Porquê assinar um contrato de aluguer no momento do levantamento?

O contrato de aluguer que assina com a empresa de aluguer está sujeito às suas condições de aluguer e à legislação do país onde está a alugar. Leia atentamente as condições de aluguer do contrato e certifique-se de que as compreende e aceita.

Posso pedir a entrega e recolha de um automóvel?

Sim, mas podem ser aplicadas taxas de entrega adicionais, quer no levantamento quer na devolução. Algumas empresas podem oferecer entregas gratuitas em determinados locais quando a duração do aluguer excede um determinado número de dias.

Posso devolver o carro mais tarde?

Se não puder devolver o veículo à hora de entrega acordada, informe a empresa de aluguer. Poderá ser possível devolver o veículo um pouco mais tarde do que o acordado.

O que é um limite de quilometragem?

Alguns fornecedores de aluguer restringem o número de quilómetros por dia ou por período de aluguer. O pagamento de qualquer quilometragem extra terá de ser efectuado no regresso, a menos que tenha adquirido quilometragem ilimitada aquando da reserva.

O que acontece quando se regressa depois de um dano?

Depende do seguro que tem. Em caso de danos, informe o representante do seguro. Informe-se sobre as despesas que considera necessárias e obtenha-as por escrito. Na maioria dos casos, a empresa de aluguer cobrará os danos, ficando com uma parte da caução. Reserve sempre tempo suficiente para o regresso antes do voo.

O que devo verificar no momento da entrega?

Certifique-se de que o representante do fornecedor assina a entrega e de que o contrato de aluguer é assinado pelo fornecedor.

O meu tempo de voo foi alterado

Se a hora ou o número do seu voo tiverem sido alterados, deve fornecer as informações actuais à empresa de aluguer o mais rapidamente possível.

Posso alugar um veículo com alguns extras?

Sim, os extras opcionais devem ser solicitados aquando da reserva e os custos associados serão apresentados quando disponíveis.

Posso atravessar as fronteiras nacionais com um automóvel alugado?

Alguns fornecedores de aluguer oferecem a possibilidade de atravessar as fronteiras nacionais, enquanto outros não. Se a passagem da fronteira for autorizada, podem ser aplicadas taxas adicionais para cobrir seguros suplementares, impostos, etc. Deve informar a empresa de aluguer sobre a passagem das fronteiras; caso contrário, o seu seguro pode perder a validade. Peça conselhos sobre os territórios/países de condução que tenciona visitar.

Se entregar o carro mais cedo, receberei um reembolso pelos dias não utilizados?

Na maior parte dos casos, as empresas de aluguer não reembolsam a devolução do veículo antes do prazo acordado.

O que é exigido ao condutor adicional?

O condutor adicional deve cumprir os mesmos requisitos que o condutor principal. Qualquer condutor adicional tem de estar presente no momento do levantamento, possuir os seus documentos e estar registado no contrato de aluguer.

O veículo reservado está em mau estado no momento do levantamento

Verifique minuciosamente se o automóvel apresenta quaisquer imperfeições no momento do levantamento e notifique o fornecedor de aluguer de automóveis de quaisquer problemas. Tire fotografias do carro alugado antes do levantamento e depois da entrega para que não haja confusão quanto ao estado do carro no momento do regresso. Quaisquer danos no carro podem afetar a sua franquia se não forem resolvidos antes do aluguer. Guarde sempre os documentos que lhe forem entregues.

Tem perguntas?

Não hesite em perguntar e responderemos no prazo de 2 horas.

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