Il secondo giorno abbiamo sentito odore di benzina per molti chilometri, fortunatamente abbiamo deciso di fermarci. Il tubo della benzina spruzzava gasolio dappertutto, abbiamo rischiato di incendiare 8 persone e un bambino di 5 anni. Abbiamo chiamato il proprietario che dopo sole 3 ore ci ha procurato il furgone di riserva richiedendo la benzina sprecata dal primo furgone, anche se più della metà era andata persa per strada, e la benzina del secondo furgone. Siamo rimasti per più di un'ora in una strada isolata con un minore di 5 anni poi un privato ci ha dato un passaggio per soli 30 euro fino ad un bar a quasi dieci chilometri dal luogo dove ci siamo fermati e naturalmente abbiamo dovuto pranzare lì vista l'ora nonostante altri amici ci stessero aspettando alle terme di Benje con dei panini e naturalmente inutile dire che una giornata è saltata totalmente a causa di questo guasto. Alla fine secondo lui sul conto ci ha tolto solo i 30 euro del passaggio. Inutile dire che tramite un avvocato stiamo cercando di capire se procedere legalmente visto che la madre del bambino è albanese perché siamo stati trattati veramente male. P.s. il proprietario ha preteso che lo ringraziassimo per averci portato in sole tre ore il furgone sostitutivo, cosa che tra l'altro in altre parti del mondo è assolutamente normale e inoltre avevamo l'assicurazione kasco completa. Fate attenzione!!!

Artur

I clienti avevano una perdita e si trovavano a 220 km di distanza dal nostro ufficio, abbiamo risposto immediatamente e inviato un nuovo furgone in meno di 3 ore (quando ci vuole molto più tempo per arrivare). Abbiamo cambiato furgone con loro in modo che non aspettassero che il furgone fosse riparato e perdessero la giornata, e il nostro meccanico si è occupato del furgone con problemi per un bel po' di ore ed è stato in grado di riportarlo a Tirana a tarda notte.Abbiamo una politica di serbatoio pieno a serbatoio pieno, si sono rifiutati di pagare il gasolio che avevano usato negli ultimi giorni, ci hanno mandato il costo del taxi e il conto del ristorante in cui hanno pranzato e ci hanno chiesto di pagare per loro. Abbiamo accettato di pagare per il loro taxi, ma erano ancora insoddisfatti.