Per quanto ho capito, il vostro collega ha avuto qualche difficoltà a confermare la prenotazione. cioè, sapendo che non poteva dare l'auto, è stato costretto ad accettare la prenotazione, dato che c'era già un pagamento anticipato. per quanto riguarda il noleggio dell'auto in sé - tutto è andato bene, è stata fornita un'auto più confortevole (toyota rab4) per lo stesso prezzo. l'auto era pienamente in linea con le aspettative, la ricezione/rilascio dell'auto è avvenuta nel luogo/ora concordati, il ragazzo è stato educato, ha comunicato in inglese (il che è stato comodo per me).