피드백을 보내주셔서 감사합니다. 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 렌터카 회사로서 렌터카 전후에 모든 차량을 세심하게 검사하는 것은 저희의 책임입니다. 차량이 전체 보험에 가입되어 있지 않으므로 모든 손상을 확인하고 보고하는 것은 표준 절차이며 임차인이 동일한 상태로 차량을 반납해야 하는 중요한 책임이기도 합니다. 하지만 이러한 상황에도 불구하고 저희는 파손에 대한 비용을 청구하지 않았으며, 그 과정에서 최대한 이해하고 협조하기 위해 노력했습니다. 렌터카 반납 지연과 관련하여 저희는 항상 렌터카 대여를 시작할 때 지연 정책을 설명합니다. 안타깝게도 대여 지연에 대한 사전 통보를 받지 못했으며, 정책에 따라 추가 시간이 청구됩니다. 저희는 항상 모든 고객에게 투명하고 공정한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객 여러분의 양해에 감사드립니다.