자주 묻는 질문

대부분의 경우 몇 시간 이내에 예약이 확정되지만, 최대 24시간이 소요되는 경우도 있습니다. 혹시 모를 기술적 문제를 방지하기 위해 모든 렌터카 예약에 대해 확인을 요청합니다.

예약 페이지에서 예약 상태를 확인하실 수 있습니다(예약 후 자동으로 해당 페이지로 이동합니다).

아직 렌터카 제공업체에 차량의 예약 가능 여부를 확인해야 합니다. 확인이 완료되면 즉시 확인 메일을 보내드립니다.

안타깝게도 렌터카 제공업체에서 요청하신 차량의 예약 가능 여부를 확인할 수 없습니다. 다른 옵션을 논의하기 위해 곧 연락드리겠습니다. 대체 옵션이 마음에 들지 않으시면 예약을 취소하실 수 있습니다. 선결제 금액은 최대 10일(은행에 따라 다름) 이내에 회원님의 계좌로 환불됩니다.

바우처는 차량을 예약하고 선결제했음을 증명하는 데 사용되는 대여 확인서입니다. 여기에는 배송 지침, 대여 조건 및 고객과 렌터카 제공업체의 연락처 정보가 포함되어 있습니다

바우처는 렌터카 예약이 확정되면 확인 이메일에 첨부 파일로 포함되어 있습니다. 예약이 확정된 후 예약 페이지에서 다운로드하실 수도 있습니다.

렌터카 업체는 예약하신 정확한 차량을 제공하기 위해 최선을 다하지만, 특정 차종을 보장하지 않을 수 있습니다(늦은 반납, 마지막 순간 파손). 변경 가능한 상황으로 인해 같은 차급의 비슷한 모델이 제공될 수 있습니다.

간혹 렌터카 업체에서 특정 차종만 보증하고 특정 제조사 및 모델에 대해서는 보증하지 않는 경우가 있습니다. 렌터카 회사는 예약 시 확인된 것과 동일한 기능을 갖춘 여러 차량을 같은 카테고리로 분류합니다. 이러한 차량은 제조사 및 모델 옆에 '또는 유사' 태그가 표시되며 마우스를 가져가면 세부 정보가 표시됩니다.

운전 중 다른 도로 이용자에게 상해를 입히거나 타인의 재산을 파손한 경우, TPL 보험이 해당 비용을 보상해 드립니다. 대부분의 국가에서 TPL 보험은 법으로 의무화되어 있습니다. TPL은 운전자 본인의 렌터카에 대한 손상은 보상하지 않습니다. 또한 차량 도난도 보상하지 않습니다.

CDW는 사고가 발생한 경우(즉, 본인 과실인 경우) 본인 렌터카에 대한 책임을 줄여줍니다. 일반적으로 CDW는 잠재적 손해에 대해 지불해야 하는 최대 금액을 설정합니다. CDW가 없으면 렌터카가 손상될 경우 렌터카 비용 전액을 부담해야 할 수 있습니다. CDW를 사용하면 수리 비용 전액을 부담하지 않아도 되지만 합의된 수준까지 수리 비용을 부담하게 됩니다. 바퀴, 타이어, 유리, 차체 하부, 지붕, 키, 잠금장치, 안테나 등은 CDW에 포함되지 않는 경우가 많습니다.

TP는 렌터카 도난 시 회원님의 책임을 제한하는 보험입니다. 일반적으로 TP는 도난 차량 교체 또는 차량 도난 시도로 인한 피해 수리에 대해 렌터카 회사가 청구하는 최대 금액을 설정합니다.

SCDW 및 FDW는 일반적으로 창문, 바퀴 또는 타이어와 같이 표준 CDW에서 보상하지 않는 차량 부품에 대해 보상합니다. 또한 보증금 및/또는 초과 금액을 감액하여 차량 인수 시 더 적은 보증금을 맡기거나 손해에 대해 아무것도 지불하지 않아도 될 수도 있습니다.

보험은 항상 렌터카 제공업체에서 제공합니다.

렌터카 제공업체는 관리비, 연료 부족, 주차/과속 위반 딱지/벌금, 자기부담금(CDW) 공제액과 같은 잠재적인 차량 손상 또는 향후 비용에 대해 스스로 보상합니다. 따라서 대부분의 경우 차량의 안전한 반납을 위해 차량을 인수할 때 보증금을 맡겨야 합니다.

초과 금액은 잠재적 손해에 대해 지불해야 하는 최대 금액입니다. 예를 들어, 초과 금액이 200유로이고 반납 시 차체 손상이 1,000유로인 경우 200유로만 지불하면 됩니다. 나머지 800유로는 보험으로 보상됩니다. 각 차량의 초과 금액은 렌터카 제공업체와의 계약서에 명시되어 있습니다.

보증금은 일반적으로 초과 금액과 향후 발생할 수 있는 비용(수수료, 연료 누락, 과속 위반 티켓, 벌금)으로 구성된 금액입니다. 초과 금액은 차량에 손상이 발생한 경우 회원님이 책임져야 하는 금액입니다.

보증금은 렌터카 이용 기간 동안 보관됩니다. 차량의 안전한 반납 시 또는 반납 후 10~28일 이내에 렌터카 제공업체에 추가 비용이 발생하지 않는 한 차단이 해제되거나 환불됩니다.

이메일 또는 전화로 직접 문의하세요. 요청을 검토하고 변경이 가능한지 확인한 후 예약을 업데이트해 드립니다. 변경의 성격에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 변경이 처리되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

예약을 취소하려면 내 예약에 로그인한 후 취소를 클릭하세요. 환불 불가 기간 전에 예약을 취소하면 선결제 금액이 전액 환불됩니다.

렌트 업체와 체결하는 렌트 계약에는 렌트 조건과 렌트하는 국가의 법률이 적용됩니다. 계약서의 대여 조건을 주의 깊게 읽고 이를 이해하고 동의하는지 확인하세요.

항공편 시간이나 항공편 번호가 변경된 경우 가능한 한 빨리 렌터카 업체에 실제 정보를 제공해야 합니다.

차량 수령 시 차량에 결함이 없는지 꼼꼼히 확인하고 문제가 있는 경우 렌터카 업체에 알려주세요. 반납 시 차량 상태를 혼동하지 않도록 픽업 전과 반납 후 렌터카의 사진을 찍어 두세요. 차량에 손상이 있는 경우 렌트 전에 해결하지 않으면 초과 요금에 영향을 미칠 수 있습니다. 받은 모든 서류는 항상 보관하세요.

공급업체 담당자가 반납 시 서명했는지 확인하세요(렌터카 계약서에 공급업체 담당자의 서명이 있는지 확인).

가입한 보험에 따라 다릅니다. 파손이 있는 경우 담당자에게 알려주세요. 필요하다고 생각되는 요금에 대해 문의하고 서면으로 받아두세요. 대부분의 경우 렌탈 업체는 보증금의 일부를 보관하여 파손에 대한 비용을 청구합니다. 반납 시에는 항상 비행 전에 충분한 시간을 두고 반납하세요.

약정된 반납 시간에 차량을 반납할 수 없는 경우 렌터카 업체에 알려 주세요. 합의된 시간보다 조금 늦게 차량을 반납할 수 있을 수도 있습니다.

대부분의 경우 렌터카 업체는 합의된 시간보다 일찍 차량을 반납해도 환불해 드리지 않습니다.

일부 렌터카 업체는 국경을 넘을 수 있는 서비스를 제공하지만, 그렇지 않은 업체도 있습니다. 국경을 넘는 것이 허용되는 경우 추가 보험, 세금 등을 충당하기 위해 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 국경을 넘을 경우 보험이 무효화될 수 있으므로 반드시 렌터카 업체에 국경 통과에 대해 알려야 합니다. 방문하려는 운전 가능 지역/국가에 대한 조언을 구하세요.

일부 렌터카 업체는 하루 또는 대여 기간당 주행 가능 거리를 제한합니다. 예약 시 무제한 마일리지를 구매하지 않은 경우, 추가 마일리지는 반납 시 지불하셔야 합니다.

예. 하지만 픽업 또는 반납 시 추가 배송 요금이 부과될 수 있습니다. 일부 업체에서는 대여 기간이 일정 기간 이상일 경우 특정 장소까지 무료 배송 서비스를 제공할 수 있습니다.

추가 드라이버는 주 드라이버와 동일한 요건을 충족해야 합니다. 추가 운전자는 픽업 시 반드시 참석해야 하며, 서류를 소지하고 있어야 하며, 렌터카 계약서에 등록되어 있어야 합니다.

예. 예약 시 추가 옵션은 반드시 요청해야 하며, 가능한 경우 관련 비용이 표시됩니다.

대여가 종료된 후 예약 페이지로 이동하여 '후기 남기기'를 클릭하여 고객님의 경험을 평가하세요. 렌터카 이용 중 발생한 문제에 대해 논의하고 싶으시면 당사에 연락하여 문제를 조사할 수 있도록 해 주세요.