Tweede dag, we roken vele kilometers benzine, gelukkig besloten we te stoppen. De benzineslang spoot overal diesel en we riskeerden 8 mensen in brand te steken met een 5-jarig kind. We belden de eigenaar die al na 3 uur een reservebusje voor ons regelde met de verspilde benzine van het eerste busje, hoewel meer dan de helft onderweg verloren was gegaan, en de benzine van het tweede busje. We bleven meer dan een uur op een afgelegen weg met een minderjarige van 5 jaar toen een particulier ons een lift gaf voor slechts 30 euro naar een café bijna tien kilometer van de plaats waar we stopten en natuurlijk moesten we daar lunchen gezien het uur ondanks dat andere vrienden op ons wachtten in het Benje kuuroord met broodjes en natuurlijk onnodig te zeggen een dag totaal overgeslagen vanwege deze pech . Uiteindelijk heeft hij volgens hem op de rekening alleen de 30 euro van de overtocht van ons afgehaald. Onnodig te zeggen dat we via een advocaat aan het uitzoeken zijn of we juridisch verder moeten aangezien de moeder van het kind Albanees is omdat we echt slecht behandeld zijn. P.s. de eigenaar eiste dat we hem bedankten voor het feit dat hij ons in slechts drie uur een vervangend busje bracht, wat overigens in andere delen van de wereld heel normaal is en bovendien hadden we een volledige kasco-verzekering. Wees voorzichtig!!!

Artur

De klanten hadden lekkage en ze waren 220 km van ons kantoor verwijderd, we reageerden onmiddellijk en stuurden een nieuwe bestelwagen in minder dan 3 uur (terwijl het veel langer duurt om daar te komen). We wisselden van bestelwagen met hen zodat ze niet zouden wachten tot de bestelwagen gerepareerd was en de dag zouden missen, en onze monteur behandelde de bestelwagen met probleem gedurende een paar uur en was in staat om hem 's avonds laat terug te brengen naar Tirana.We hebben een volle tank tot volle tank beleid, ze weigerden te betalen voor de diesel die ze hadden gebruikt voor de laatste dagen, ze stuurden ons de vergoeding voor de taxi en de rekening van het restaurant waar ze hadden gegeten en eisten dat wij voor hen zouden betalen.We stemden ermee in om te betalen voor hun taxi, maar ze waren nog steeds ongelukkig.Nou blijkbaar kun je het niet iedereen naar de zin maken, maakt niet uit hoeveel je probeert, maar we zullen blijven doen waar we het beste in zijn, de beste klantenservice in Albanië 24 uur per dag, 7 dagen per week.