Voor zover ik heb begrepen, had uw collega wat problemen met het bevestigen van de boeking. Dat wil zeggen, wetende dat hij de auto niet kon geven, werd hij gedwongen om de boeking te accepteren, omdat er al een vooruitbetaling was. wat betreft de autoverhuur zelf - alles ging goed, er werd een comfortabelere auto ter beschikking gesteld (toyota rab4) voor dezelfde prijs. de auto voldeed volledig aan de verwachtingen, de ontvangst/vrijgave van de auto was op de afgesproken plaats/tijd, de man was beleefd, communiceerde in het Engels (wat comfortabel was voor mij).