Mieten Sie ein Subaru Forester

Alles super! Habe den Manager kontaktiert, alles wurde erklärt und gezeigt, das Auto wurde wie erwartet, ohne Probleme übergeben. Der Manager ist immer online. Ich habe meine Kopfhörer im Auto vergessen, sie wurden zurückgegeben! Vielen Dank für alles.

Im Großen und Ganzen ist es in Ordnung, aber es gibt ein paar Anmerkungen dazu: 1. Unsere Anmietung begann um 9:00 Uhr. Wir kamen zur vereinbarten Zeit an der Adresse an, die auf dem Voucher angegeben war. Da wir nichts fanden, was wie ein Büro aussah, das Autos vermieten konnte, riefen wir die Nummer an, die als Kontaktnummer angegeben war, und erklärten, wer wir waren. Man hatte das Gefühl, dass die Person am anderen Ende der Leitung von unserem Anruf ein wenig überrascht war, versprach aber, dass wir das Auto bald haben würden. Zwanzig Minuten später wurde es geliefert. Die Verspätung ist zwar gering, aber sie ist dennoch vorhanden. 2. Der Wagen war nicht der, den wir gebucht hatten. Wir sollten einen Subaru Forester mieten, bekamen aber einen Subaru Crosstrek. Die Erklärung war, dass der Forester von den vorherigen Mietern nicht zurückgegeben worden war. Für uns war dieser Punkt nicht entscheidend und wir waren mit dem einverstanden, was uns gebracht wurde. Aber wenn es uns wichtig gewesen wäre, ein Auto mit Allradantrieb zu haben, wäre die Situation unangenehm gewesen. Es gab keine Fragen über den Zustand des Autos: alles war gut. 3. Autowäsche: uns wurde gesagt, dass wir bei unserer Rückkehr 30 GEL dafür bezahlen müssten. Obwohl wir bei der Buchung wussten, dass wir etwas bezahlen müssen, wäre es besser gewesen, wenn wir bei der Buchung darauf hingewiesen worden wären. Es ist auch erwähnenswert, dass das Auto nicht perfekt sauber war, als wir es bekamen. Und der Preis für die Wäsche selbst erschien mir ziemlich übertrieben. Es gibt die Möglichkeit, das Auto mit mehr Benzin zurückzugeben, als es bei der Übernahme war, aber es ist auf jeden Fall besser, sich bei der Buchung über eventuelle Zusatzkosten zu informieren. Zusammenfassend kann ich sagen, dass meine Eindrücke von der Anmietung eher positiv sind, abgesehen von den oben erwähnten Punkten: Es gab keine Probleme mit dem Eigentümer, auch keine Probleme mit dem Auto, niemand hat versucht, mich um Geld zu betrügen oder zu bescheißen.

Eine der besten Buchungserfahrungen in Georgien. Schönes Auto, tolle Kommunikation mit Tamaz

Den Angaben zufolge war alles in Ordnung. Der Bitte, den Termin zu verschieben, wurde entsprochen. Ich werde Ihre Website wieder nutzen

Alles war großartig!

Ein paar Anmerkungen zur Autovermietung bei Tamaz. Insgesamt läuft bisher alles gut, die Situation ist ziemlich unkompliziert. Wir haben uns getroffen, uns unterhalten – das Auto war kein Forester von 2015, sondern ein X-Trail von 2005. Ich habe nicht widersprochen, die Fahrzeugklasse ist etwas höher, alles läuft, okay. Der Vertrag war allerdings nur auf Georgisch. Man erklärte mir, welche Gebiete man nicht befahren darf; zu den übrigen unbefestigten Straßen sagte Tamaz, dass man dort fahren könne. Wir fuhren los. Die Probleme begannen, als ich auf einer solchen Straße (in der nicht im Vertrag verbotenen Region Chevsuretien, genauer gesagt in der Nähe des Dorfes Roshka) – wie es beim Fahren auf unbefestigten Straßen vorkommt – die Ölleitung des Getriebes durchbohrte. Ich war über einen Stein gefahren, hatte es nicht einmal besonders bemerkt, aber das Öl lief bald aus und das Auto blieb stehen. Ich telefonierte mit Tamaz, er schaltete die Versicherung ein, alles sollte in Ordnung sein. Wir waren in den Bergen, es wurde dunkel, und wir wurden mit einem Auto vom Hotel abgeholt, in dem wir übernachtet hatten. Auf Verlangen der Versicherung habe ich die Polizei gerufen, um den Schaden aufzunehmen. Es stellte sich heraus, dass ich eine Geldstrafe von 250 Lari für das Verlassen des Unfallortes zahlen musste – Tamaz hatte mir davon nichts gesagt. Na gut. Dann habe ich ihn gewarnt, dass das Auto an einer schwer zugänglichen Stelle steht – der Abschleppwagen der Versicherung würde nicht hinkommen. Er sagte nichts dazu, sie würden das vor Ort klären. Am nächsten Tag stellte sich heraus, dass der Autoschlüssel fehlte. Ich habe Tamaz davon in Kenntnis gesetzt, aber er hatte keinen Ersatzschlüssel (es stellte sich heraus, dass Tamaz das Auto selbst von einem anderen Besitzer gemietet hatte, den er nicht sofort erreichen konnte). Tamaz’ Freunde kamen mit einem anderen Auto an, das mir als Ersatzwagen zur Verfügung gestellt werden sollte. Doch wegen der Sache mit dem Schlüssel sagte man mir schließlich: Der Einsatz eines Programmierers, die Fahrt nach Tiflis und zurück sowie die Bereitstellung des Autos – das alles zusammen würde mich 600 Lari kosten. Man brachte uns nach Tiflis. Ein Miettag war verloren. Am nächsten Tag teilte die Polizei mit, dass der Schlüssel in ihrem Fahrzeug gefunden worden sei (er war mir in der Nacht aus der Jackentasche gefallen). Ich informierte die Freunde von Tamaz, sie sagten den Termin mit dem Programmierer ab, der das Auto hätte öffnen sollen, und fuhren ehrlich zur Polizeiwache, um den Schlüssel abzuholen. Das Auto, mit dem sie unterwegs waren – der XTrail von Tamaz’ Freund –, war mir als Ersatzwagen versprochen worden, allerdings erst, sobald sie mit der Bergung des kaputten Autos fertig wären. Sonst wurde mir nichts anderes gegeben; man sagte mir, es gäbe nichts anderes. Sie versprachen, das Auto bis 18 Uhr in Tiflis zu liefern, brachten es aber erst um 22:30 Uhr; dadurch ging die Hotelreservierung (bereits die zweite) am nächsten Ort unserer Reiseroute verloren. Danach hat sich Tamaz unkorrekt verhalten. Er hatte versprochen, sich bei mir zu melden und mir zu erklären, wie es mit der Rückerstattung eines Teils der 600 Lari aussieht, die ich zuvor gegeben hatte. Tamaz ist einfach verschwunden. Er ging nicht mehr ans Telefon. Schließlich kamen seine Freunde und erklärten mir, dass ich nur 60 Lari zurückbekommen könne – der Rest sei für Benzin für die Hin- und Rückfahrt, Öl und noch etwas anderes draufgegangen. Zuvor hatte Tamaz gesagt, dass die Lieferung eines Ersatzwagens nach Roschka 120 Lari kosten würde. Der Unterschied ist beträchtlich. Tamaz meldete sich weiterhin nicht. Als ich ihn zwei Tage später selbst anrief, sagte er, als wäre nichts gewesen, dass ich schuld daran sei, dass das Auto kaputt gegangen sei, dass ich dorthin gefahren sei, wo man nicht hinfahren dürfe, dass seine Freunde Kosten getragen hätten und dass er mir finanziell nichts mehr zurückgeben werde. Ich habe mich nicht auf einen Streit eingelassen – die Urlaubszeit und die gute Laune sind mir wichtiger. Fazit: Tamaz hat mir 100 Lari zurückgegeben und mir für das nächste Mal fünf kostenlose Tage mit dem „Forester“ versprochen. Muss ich erst sagen, dass ich sein Angebot nicht annehmen werde? Ich verstehe nicht, woher all diese tollen Bewertungen über ihn auf Ihrer Website kommen. Ich bestreite nicht, dass man mir schließlich doch ein Auto gegeben und irgendwie versucht hat, mir zu helfen, aber alle Probleme lagen bei mir – zwei Mietzeiten waren verloren, das Geld ist wer weiß wohin geflossen, und meine Laune ist natürlich ruiniert. Die Aussagen darüber, wie es weitergehen würde, änderten sich ständig. Hätte man mir gleich gesagt, dass ich für das „Vergnügen“, das Auto zu beschädigen und den Schlüssel zu verlieren, 600 Lari zahlen muss, und mir sofort einen Ersatzwagen gegeben, hätte man darüber reden können. Aber im Grunde wurden alle Probleme auf meine Kosten gelöst, und im unangenehmsten Moment ist der Vermieter einfach verschwunden.