Alugue um Subaru Forester

Tudo é ótimo! Contactei o gerente, tudo foi explicado e mostrado, o carro estava como esperado, entregue sem problemas. O gerente está sempre online. Esqueci-me dos meus auscultadores no carro, foram devolvidos! Muito obrigado por tudo.

No geral, é ótimo, mas há algumas observações a fazer: 1. O nosso aluguer começou às 9:00. Chegámos à hora marcada à morada que constava do voucher. Não encontrando nada que se parecesse com um escritório que alugasse carros, ligámos para o número que constava como número de contacto e explicámos quem éramos. Parecia que a pessoa do outro lado da linha estava um pouco surpreendida com a nossa chamada, mas prometeu que teríamos o carro em breve. Vinte minutos depois, o carro foi entregue. O atraso é pequeno, mas não deixa de existir. 2. O carro não era o que reservámos. Era suposto alugarmos um Subaru Forester, mas acabámos por receber um Subaru Crosstrek. A explicação foi que o Forester não tinha sido devolvido pelos anteriores locatários. Para nós, este ponto não era crítico e aceitámos o que nos foi oferecido. Mas se fosse importante para nós ter um carro com tração às quatro rodas, a situação teria sido desagradável. Não houve perguntas sobre o estado do carro: estava tudo bem. 3. lavagem do carro: disseram-nos que, quando regressássemos, teríamos de pagar 30 GEL por isso. Apesar de nos termos apercebido, aquando da reserva, que teríamos de pagar algo, teria sido melhor se tivéssemos sido avisados disso aquando da reserva. Também vale a pena mencionar que o carro não estava perfeitamente limpo quando o recebemos. E o preço da lavagem em si pareceu-me bastante excessivo. Existe a opção de devolver o carro com mais gasolina do que quando o recebemos, mas, em qualquer caso, é melhor informar-se sobre quaisquer custos adicionais aquando da reserva. Resumindo, posso dizer que as minhas impressões sobre o aluguer são bastante positivas, com exceção dos pontos que mencionei acima: não houve problemas com o proprietário, também não houve problemas com o carro, ninguém tentou "enganar-me ou burlar-me".

Uma das melhores experiências de reserva na Geórgia. Carro bonito, óptima comunicação com Tamaz

Tudo correu bem, de acordo com as informações fornecidas. O pedido de remarcação da consulta foi aceite. Voltarei a utilizar o vosso site

tudo estava ótimo!

Algumas observações sobre o aluguer de um carro com o Tamaz. No geral, até agora está tudo bem, a situação é bastante tranquila. Encontrámo-nos, conversámos; o carro não era um Forester de 2015, mas sim um X-Trail de 2005. Não discuti, a classe do carro é um pouco superior, está tudo a funcionar, tudo bem. O contrato, na verdade, está apenas em georgiano. Explicaram-me quais as zonas onde não se pode entrar; quanto às restantes estradas de terra batida, o Tamaz disse que era possível circular nelas. Partimos. Os problemas começaram quando, numa dessas estradas (na região de Khevsureti, onde não havia proibição no contrato, mais concretamente perto da aldeia de Roshka), eu — como acontece por vezes ao conduzir em estradas de terra batida — perfurei o tubo de óleo da caixa de velocidades. Pisei numa pedra, nem sequer reparei muito bem, mas o óleo começou logo a escorrer e o carro parou. Entrei em contacto com o Tamaz, ele contactou a seguradora, e tudo devia correr bem. Estávamos nas montanhas, estava a escurecer, e fomos recolhidos por um carro do hotel onde estávamos hospedados. A pedido da seguradora, chamei a polícia para registar o sinistro. Descobri que tinha de pagar uma multa de 250 lari por ter abandonado o local do acidente — o Tamaz não me tinha informado disso. Tudo bem. Depois, avisei-o de que o carro estava num local de difícil acesso — o reboque da seguradora não conseguiria chegar lá. Ele não disse nada, afirmando que iriam resolver tudo no local. No dia seguinte, descobrimos que faltava a chave do carro. Informei o Tamaz, mas ele não tinha uma cópia da chave (descobriu-se que o próprio carro tinha sido alugado pelo Tamaz a outro proprietário, com quem ele não conseguiu contactar rapidamente). Chegaram os amigos do Tamaz num outro carro, que me deviam entregar como veículo de substituição. Mas, devido ao problema com a chave, acabaram por me dizer: a chamada ao programador, a viagem de ida e volta a Tbilisi e a entrega do carro — tudo isso, no total, iria custar-me 600 lari. Levaram-nos até Tbilisi. Perdi um dia de aluguer. No dia seguinte, a polícia informou que a chave tinha sido encontrada no carro deles (durante a noite, tinha-me caído do bolso do casaco). Avisei os amigos do Tamaz, que cancelaram a intervenção do programador que deveria abrir o carro e foram, honestamente, buscar a chave à esquadra. O carro em que eles andavam, o XTrail do amigo do Tamaz, tinha-me sido prometido como veículo de substituição, mas apenas quando terminassem a remoção do carro avariado. Não nos deram mais nada, disseram que não havia. Prometeram entregar o carro às 18h em Tbilisi, mas só o trouxeram às 22h30; por causa disso, perdi a reserva de hotel (já a segunda) no próximo destino do itinerário. Depois disso, o Tamaz comportou-se de forma incorreta. Prometeu entrar em contacto comigo para explicar o que se passava com o reembolso de parte dos 600 lari que eu tinha dado anteriormente. O Tamaz simplesmente desapareceu. Deixou de atender o telefone. No final, apareceram os amigos dele e explicaram que eu só poderia receber 60 lari de volta — o resto tinha sido gasto em combustível para a viagem de ida e volta, óleo e outras coisas. Antes disso, o Tamaz tinha dito que o envio de um carro de substituição para Roshku custaria 120 lari. A diferença é significativa. O Tamaz acabou por não dar notícias. Quando eu próprio lhe liguei dois dias depois, ele disse, como se nada tivesse acontecido, que a culpa de eu ter avariado o carro era minha, que tinha ido a um sítio onde não se podia conduzir, que os amigos dele tinham suportado as despesas e que, em termos de dinheiro, não me iria devolver mais nada. Não entrei em discussões; as férias e o bom humor são mais importantes. Resultado: o Tamaz devolveu-me 100 lari e prometeu-me 5 dias grátis com o Forester da próxima vez. Escusado será dizer que não vou aceitar a sua oferta. Não percebo de onde vêm todos esses comentários fantásticos sobre ele no vosso site. Não discuto que, afinal, me deram um carro e tentaram ajudar de alguma forma, mas todos os problemas ficaram por minha conta — duas alugueres perdidas, o dinheiro foi parar sabe-se lá onde, e o meu humor, obviamente, ficou estragado. As versões sobre o que iria acontecer a seguir mudavam constantemente. Se me tivessem dito logo que, pelo «prazer» de danificar o carro e perder a chave, eu devia 600 lari e me tivessem dado imediatamente um carro de substituição, talvez fosse possível discutir o assunto. Mas, na verdade, todos os problemas foram resolvidos às minhas custas e, no momento mais desagradável, o proprietário simplesmente desapareceu.