Huur een Volkswagen Polo

Dit was zonder enige twijfel de slechtste ervaring met autoverhuur die ik ooit heb gehad. Om te beginnen was de auto die we hadden gereserveerd niet beschikbaar toen we aankwamen om de auto op te halen. In plaats daarvan kregen we een heel andere auto aangeboden. De enige uitleg die we kregen, was dat „de auto in de garage staat“. Als dat het geval is, begrijp ik niet waarom de auto nog steeds op uw website werd aangeboden en gereserveerd kon worden. De medewerker op het kantoor was erg jong en sprak nauwelijks Engels, dus hij kon ons niet echt helpen. We moesten wachten terwijl hij zijn manager belde, die pas na middernacht arriveerde. We moesten lang wachten in plaats van aan onze reis te beginnen. Toen de manager arriveerde, herhaalde hij dezelfde uitleg en bood hij ons eerst de auto aan waarmee hij zelf was gekomen, die nog minder geschikt was. Nadat we hadden uitgelegd dat die in niets leek op de auto waarvoor we hadden betaald, zei hij simpelweg dat we geen andere keuze hadden en bood hij ons de Volkswagen van een andere collega aan. Hoewel het ook een Volkswagen was, verschilde hij toch totaal van de auto die ik had geboekt. Het was inmiddels rond 01.00 uur ’s nachts en na zo’n lange wachttijd waren we uitgeput en hadden we geen andere keuze dan hem te accepteren. Om het nog erger te maken, werd de auto overgedragen met bijna geen brandstof meer. We moesten onmiddellijk een tankstation vinden, ondanks het feit dat het personeel wist dat we nog een rit van vier uur voor de boeg hadden naar Sarandë. Ongeveer drie uur onderweg ging plotseling het waarschuwingslampje voor de motorolie branden. De auto had te weinig motorolie. Ik nam onmiddellijk contact op met het verhuurbedrijf, maar kreeg pas de volgende ochtend antwoord, toen iemand eindelijk wakker werd en me simpelweg de locatie van een garage stuurde, zodat ik de auto zelf kon brengen om olie bij te vullen. Al met al heeft deze ervaring ons kostbare tijd gekost tijdens onze vakantie, onnodige stress veroorzaakt en moest ik uiteindelijk extra betalen voor een auto die niet degene was die ik had geboekt. Ik vind eerlijk gezegd dat de service volstrekt onaanvaardbaar was, en ik zou nooit meer via dit bedrijf huren of het aan iemand aanbevelen.