Volkswagen Polo kirala

Hiç şüphesiz, bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü araç kiralama deneyimiydi. Öncelikle, arabayı teslim almak için gittiğimizde, rezervasyonunu yaptığımız araç mevcut değildi. Bunun yerine bize tamamen farklı bir araç teklif edildi. Bize verilen tek açıklama, “aracın serviste olduğu” idi. Eğer durum böyleyse, neden aracın web sitenizde hâlâ reklamının yapıldığını ve rezervasyonun açık olduğunu anlamıyorum. Ofisteki çalışan çok gençti ve neredeyse hiç İngilizce konuşamıyordu, bu yüzden bize pek yardımcı olamadı. O, müdürünü ararken beklemek zorunda kaldık; müdür gece yarısından sonra geldi. Yolculuğumuza başlamak yerine uzun süre beklemek zorunda kaldık. Müdür geldiğinde aynı açıklamayı tekrarladı ve önce oraya kendi sürdüğü arabayı teklif etti; o da bizim için daha da uygun değildi. Bunun, para ödediğimiz arabaya hiç benzemediğini açıkladığımızda, bize başka seçeneğimiz olmadığını söyledi ve başka bir çalışanın Volkswagen’ini teklif etti. O da bir Volkswagen olsa da, yine de rezervasyonunu yaptığım arabadan tamamen farklıydı. O sırada saat 01:00 civarıydı ve bu kadar uzun bir bekleyişin ardından yorgun düşmüştük; kabul etmekten başka seçeneğimiz yoktu. Durumu daha da kötüleştiren şey, arabanın neredeyse hiç yakıtı kalmamış halde teslim edilmesiydi. Personel, Sarandë’ye gitmek için önümüzde hâlâ dört saatlik bir yol olduğunu bildiği halde, hemen bir benzin istasyonu bulmak zorunda kaldık. Yola çıktıktan yaklaşık üç saat sonra, motor yağı uyarı ışığı aniden yandı. Aracın motor yağı azalmıştı. Hemen kiralama şirketiyle iletişime geçtim ancak ertesi sabaha kadar hiçbir yanıt alamadım; o sabah nihayet biri uyanıp bana bir tamirhanenin yerini gönderdi, böylece arabayı kendim götürüp yağ ekleyebildim. Genel olarak, bu deneyim tatilimiz sırasında bize değerli zaman kaybettirdi, gereksiz strese neden oldu ve sonunda rezervasyon yaptığım araba olmadığı halde ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Açıkçası, bu hizmetin tamamen kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bir daha asla bu şirketten araç kiralamayacağım ya da kimseye tavsiye etmeyeceğim.