Mieten Sie ein Volkswagen Polo

Das war zweifellos die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einer Autovermietung gemacht habe. Zunächst einmal war das von uns gebuchte Fahrzeug bei unserer Ankunft zur Abholung nicht verfügbar. Stattdessen wurde uns ein völlig anderes Auto angeboten. Als einzige Erklärung erhielten wir, dass „das Auto in der Werkstatt ist“. Wenn das der Fall ist, verstehe ich nicht, warum es auf Ihrer Website weiterhin beworben und zur Buchung verfügbar war. Der Mitarbeiter im Büro war sehr jung und sprach kaum Englisch, sodass er uns nicht wirklich helfen konnte. Wir mussten warten, während er seinen Vorgesetzten anrief, der erst nach Mitternacht eintraf. Wir mussten lange warten, anstatt unsere Reise anzutreten. Als der Vorgesetzte eintraf, wiederholte er dieselbe Erklärung und bot uns zunächst das Auto an, mit dem er selbst hergefahren war – das noch weniger geeignet war. Nachdem wir erklärt hatten, dass es überhaupt nicht dem Auto entsprach, für das wir bezahlt hatten, sagte er uns einfach, wir hätten keine andere Wahl, und bot uns den Volkswagen eines anderen Kollegen an. Obwohl es ebenfalls ein Volkswagen war, unterschied es sich dennoch völlig von dem Auto, das ich gebucht hatte. Mittlerweile war es etwa 1:00 Uhr morgens, und nach so langer Wartezeit waren wir erschöpft und hatten keine andere Wahl, als es anzunehmen. Zu allem Übel wurde uns das Auto mit fast leerem Tank übergeben. Wir mussten sofort eine Tankstelle finden, obwohl das Personal wusste, dass wir noch eine vierstündige Fahrt nach Sarandë vor uns hatten. Nach etwa drei Stunden Fahrt leuchtete plötzlich die Motoröl-Warnleuchte auf. Dem Auto fehlte Motoröl. Ich kontaktierte sofort die Autovermietung, erhielt jedoch bis zum nächsten Morgen keine Antwort, als endlich jemand aufwachte und mir lediglich die Adresse einer Werkstatt schickte, damit ich das Auto selbst dorthin bringen konnte, um Öl nachfüllen zu lassen. Insgesamt hat uns diese Erfahrung wertvolle Zeit während unseres Urlaubs gekostet, unnötigen Stress verursacht, und am Ende musste ich zusätzlich für ein Auto bezahlen, das nicht das war, das ich gebucht hatte. Ich finde ehrlich gesagt, dass der Service völlig inakzeptabel war, und ich würde niemals wieder bei diesem Unternehmen mieten oder es jemandem weiterempfehlen.