Alquile un Volkswagen Polo

Sin lugar a dudas, esta ha sido la peor experiencia de alquiler de coches que he tenido nunca. Para empezar, cuando llegamos a recoger el coche, el vehículo que habíamos reservado no estaba disponible. En su lugar, nos ofrecieron un coche completamente diferente. La única explicación que nos dieron fue que «el coche está en el taller». Si ese era el caso, no entiendo por qué seguía apareciendo en la publicidad y disponible para reservar en vuestra página web. El empleado de la oficina era muy joven y apenas hablaba inglés, por lo que no pudo ayudarnos realmente. Tuvimos que esperar mientras llamaba a su jefe, que llegó pasada la medianoche. Nos quedamos esperando mucho tiempo en lugar de poder empezar nuestro viaje. Cuando llegó el responsable, repitió la misma explicación y, en un primer momento, nos ofreció el coche con el que él mismo había venido, que era aún menos adecuado. Después de que le explicáramos que no se parecía en nada al coche por el que habíamos pagado, se limitó a decirnos que no teníamos otra opción y nos ofreció el Volkswagen de otro compañero. Aunque también era un Volkswagen, seguía siendo completamente diferente del coche que yo había reservado. Para entonces eran alrededor de la 1:00 de la madrugada y, tras una espera tan larga, estábamos agotados y no tuvimos más remedio que aceptarlo. Para empeorar aún más las cosas, nos entregaron el coche casi sin combustible. Tuvimos que buscar una gasolinera de inmediato, a pesar de que el personal sabía que aún nos quedaban cuatro horas de viaje hasta Sarandë. A unas tres horas de viaje, se encendió de repente la luz de aviso del aceite del motor. El coche tenía poco aceite. Me puse en contacto inmediatamente con la empresa de alquiler, pero no recibí respuesta hasta la mañana siguiente, cuando por fin alguien se despertó y se limitó a enviarme la ubicación de un taller para que pudiera llevar yo mismo el coche a que le echaran aceite. En general, esta experiencia nos hizo perder un tiempo valioso durante nuestras vacaciones, nos causó un estrés innecesario y, al final, tuve que pagar un suplemento por un coche que no era el que había reservado. Sinceramente, creo que el servicio fue totalmente inaceptable, y nunca volvería a alquilar con esta empresa ni se la recomendaría a nadie.