Alugue um Volkswagen Polo

Sem dúvida alguma, esta foi a pior experiência de aluguer de automóveis que já tive. Para começar, quando chegámos para levantar o carro, o veículo que tínhamos reservado não estava disponível. Em vez disso, ofereceram-nos um carro completamente diferente. A única explicação que nos deram foi que «o carro está na oficina». Se era esse o caso, não compreendo por que razão continuava a ser anunciado e disponível para reserva no vosso site. O funcionário do escritório era muito jovem e mal falava inglês, pelo que não nos conseguiu ajudar. Tivemos de esperar enquanto ele ligava ao seu gerente, que chegou depois da meia-noite. Ficámos à espera durante muito tempo, em vez de podermos iniciar a nossa viagem. Quando o gerente chegou, repetiu a mesma explicação e, inicialmente, ofereceu-nos o carro que ele próprio tinha conduzido até lá, o qual era ainda menos adequado. Depois de explicarmos que não se parecia em nada com o carro pelo qual tínhamos pago, limitou-se a dizer-nos que não tínhamos outra opção e ofereceu-nos o Volkswagen de outro colega. Embora também fosse um Volkswagen, continuava a ser completamente diferente do carro que eu tinha reservado. Nessa altura já eram cerca de 1h00 da manhã e, depois de uma espera tão longa, estávamos exaustos e não tivemos outra escolha senão aceitá-lo. Para piorar ainda mais a situação, o carro foi-nos entregue praticamente sem combustível. Tivemos de encontrar imediatamente um posto de abastecimento, apesar de o pessoal saber que ainda tínhamos uma viagem de quatro horas pela frente até Sarandë. Cerca de três horas depois de iniciarmos a viagem, a luz de aviso do óleo do motor acendeu de repente. O carro estava com pouco óleo do motor. Contactei imediatamente a empresa de aluguer, mas não recebi resposta até à manhã seguinte, quando alguém finalmente acordou e limitou-se a enviar-me a localização de uma oficina para que eu próprio pudesse levar o carro para que lhe fosse adicionado óleo. No geral, esta experiência custou-nos tempo precioso durante as nossas férias, causou-nos stress desnecessário e acabei por pagar um extra por um carro que não era aquele que tinha reservado. Sinceramente, considero que o serviço foi totalmente inaceitável e nunca mais alugaria um carro através desta empresa nem a recomendaria a ninguém.