Mieten Sie ein Volkswagen Jetta

Unser Urlaub war komplett ruiniert. Als wir spät am Abend am Flughafen ankamen, erhielten wir einen Audi A7 anstelle des erwarteten Volkswagen Jetta, ohne dass uns eine andere Option angeboten wurde. Das Auto war alt und unzuverlässig; während der Fahrt mussten wir 5 Liter Motorkühlmittel und 2 Liter Motoröl nachfüllen. Auf dem Rückweg platzte der linke Hinterreifen – der ebenso wie das Auto selbst sehr alt war (aus dem Jahr 2011). Wir mussten auf eigene Kosten und ohne jegliche Unterstützung einen neuen 20-Zoll-Reifen für 300 Euro kaufen, obwohl wir glücklicherweise unseren Flug nicht verpasst haben. Ich beabsichtige, Bewertungen auf jeder Plattform zu veröffentlichen, auf der Sie Ihre Dienste anbieten. Ich fühle mich betrogen und möchte nicht, dass Sie die Erfahrungen anderer Menschen so ruinieren, wie Sie meine ruiniert haben.

Eine sehr schlechte Erfahrung mit einer Autovermietung in Albanien. Ich kann es nicht empfehlen. Wir hatten einen Volkswagen Jetta gebucht, aber stattdessen wurde uns ein Audi A7 zur Verfügung gestellt, der als Fahrzeug einer höheren Klasse präsentiert wurde. Leider lag das Problem nicht in der Fahrzeugauswechslung, sondern im technischen Zustand des Fahrzeugs. Das Auto war von Beginn der Anmietung an unzureichend vorbereitet: Es gab keine Scheibenwaschflüssigkeit, einer der Scheibenwischer war beschädigt, es fehlten das Reserverad bzw. der Pannensatz, der Verbandskasten und andere notwendige Ausrüstung, und der Tank war fast auf zwei Striche leer. Die im Voraus reservierten Kindersitze wurden uns erst nach etwa 1–1,5 Stunden Wartezeit gebracht und waren inakzeptabel verschmutzt; einer davon roch deutlich nach Urin. Bereits beim nächsten Fahrzeug wurde eine Fehlermeldung wegen zu niedrigen Kühlmittelstands angezeigt, und wir meldeten dies der Autovermietung. Während der Fahrt durch die Berge bei heißem Wetter überhitzte sich das Auto mehrfach, weshalb wir anhalten und warten mussten, bis es abgekühlt war. Am unangenehmsten war die Reaktion des Autovermieters. Trotz unserer Meldungen über das Problem wurde uns praktisch gesagt, wir sollten einfach Wasser nachfüllen und weiterfahren. Als ein Mechaniker anbot, das Fahrzeug zu überprüfen und zu helfen, erlaubte der Fahrzeughalter ihm nicht, einzugreifen, und sagte uns erneut, wir sollten einfach Wasser nachfüllen. Anschließend wurde uns sogar vorgeworfen, dass wir das Fahrzeug beschädigt hätten. Dem widersprechen wir entschieden und verfügen über Korrespondenz, Fotos und Videos, die belegen, dass das Kühlungsproblem während der Mietdauer auftrat, dem Vermieter rechtzeitig gemeldet wurde und wir gemäß seinen Anweisungen gehandelt haben. Aufgrund der ständigen Überhitzung haben wir viel Zeit verloren und mussten mehrmals mit den Kindern in der Hitze in den Bergen anhalten. Die Situation gefährdete zudem unsere Fahrt zum Flughafen und unseren Rückflug, da der Kühlmittelschlauch nicht festgeschraubt war. Um den Flug nicht zu verpassen, mussten wir das Auto praktisch am Straßenrand in der Hitze und ohne Werkzeug reparieren – vielen Dank an die freundlichen Menschen, die uns eine Klemme geschenkt haben, wodurch das Problem gelöst werden konnte. Besonders unangenehm war, dass der Fahrer bei der Rückgabe des Fahrzeugs anfing, uns anzuschreien und uns die Schuld für die Panne zu geben, ohne dabei ein ordnungsgemäßes Übergabeprotokoll vorbereitet zu haben und uns faktisch keine Gelegenheit gab, die Angelegenheit in Ruhe zu klären. Für uns war das nicht nur ein unangenehmer Service – wir sind der Meinung, dass uns ein Auto mit einem schwerwiegenden technischen Problem übergeben wurde, das die Sicherheit unserer Familie unmittelbar betraf. Ich kann diesen Vermieter nicht empfehlen und bin der Meinung, dass TakeCars diese Situation ernsthaft untersuchen sollte.