Wynajmij Volkswagen Jetta

Nasze wakacje zostały całkowicie zrujnowane. Kiedy późnym wieczorem dotarliśmy na lotnisko, zamiast oczekiwanego Volkswagena Jetta otrzymaliśmy Audi A7, przy czym nie zaproponowano nam żadnej innej opcji. Samochód był stary i zawodny; podczas podróży musieliśmy dolać 5 litrów płynu chłodzącego i 2 litry oleju silnikowego. W drodze powrotnej pękła lewa tylna opona, która – podobnie jak sam samochód – była bardzo stara (pochodziła z 2011 roku). Musieliśmy na własny koszt kupić nową 20-calową oponę za 300 euro, nie otrzymując żadnej pomocy, choć na szczęście zdążyliśmy na samolot. Zamierzam opublikować recenzje na każdej platformie, na której oferujecie swoje usługi. Czuję się oszukany i nie chcę, abyście zrujnowali doświadczenia innych osób tak, jak zrujnowaliście moje.

Bardzo złe doświadczenia związane z wynajmem samochodu w Albanii. Nie polecam. Zarezerwowaliśmy Volkswagena Jetta, ale zamiast niego otrzymaliśmy Audi A7, które przedstawiono nam jako samochód wyższej klasy. Niestety problem nie polegał na zmianie modelu, ale na jego stanie technicznym. Od samego początku wynajmu samochód był nieodpowiednio przygotowany: brakowało płynu do spryskiwaczy, jedna z wycieraczek była uszkodzona, brakowało koła zapasowego/zestawu naprawczego, apteczki i innego niezbędnego wyposażenia, a poziom paliwa wynosił zaledwie prawie dwa podziały. Foteliki dziecięce, które zostały zarezerwowane z wyprzedzeniem, dostarczono nam dopiero po około 1–1,5 godziny oczekiwania i były niedopuszczalnie brudne, a jeden z nich miał wyraźny zapach moczu. Już następny samochód wyświetlił komunikat o niskim poziomie płynu chłodzącego, o czym poinformowaliśmy wypożyczalnię. Podczas jazdy po górach w upalne dni samochód wielokrotnie się przegrzewał, przez co musieliśmy się zatrzymywać i czekać, aż ostygnie. Najbardziej nieprzyjemna była reakcja wypożyczalni. Pomimo naszych zgłoszeń dotyczących problemu, w praktyce powiedziano nam po prostu, żebyśmy dolać wody i kontynuować jazdę. Kiedy mechanik zaproponował, że obejrzy samochód i pomoże, właściciel pojazdu nie pozwolił mu się wtrącać i ponownie kazał nam po prostu dolewać wody. Następnie oskarżono nas nawet o to, że to właśnie my uszkodziliśmy samochód. Kategorycznie się z tym nie zgadzamy i dysponujemy korespondencją, zdjęciami oraz nagraniami wideo potwierdzającymi, że problem z układem chłodzenia pojawił się w trakcie wynajmu, został na czas zgłoszony wypożyczalni, a my postępowaliśmy zgodnie z jej instrukcjami. Z powodu ciągłego przegrzewania straciliśmy mnóstwo czasu, kilkakrotnie byliśmy zmuszeni zatrzymywać się w upale w górach z dziećmi. Sytuacja ta zagroziła również naszej podróży na lotnisko i powrotnemu lotowi, ponieważ nie był dokręcony przewód płynu chłodzącego. Aby nie spóźnić się na samolot, musieliśmy praktycznie naprawiać samochód na gorącym poboczu bez narzędzi i dziękujemy życzliwym ludziom za podarowaną opaskę zaciskową, która rozwiązała problem. Szczególnie nieprzyjemne było to, że przy zwrocie samochodu kierowca zaczął na nas krzyczeć i obwiniać nas za awarię, nie przygotowując przy tym prawidłowego protokołu odbioru i przekazania samochodu oraz praktycznie nie dając nam spokoju, byśmy mogli rozwiązać tę sprawę. Dla nas nie była to tylko nieprzyjemna obsługa — uważamy, że przekazano nam samochód z poważną usterką techniczną, która bezpośrednio wpływała na bezpieczeństwo naszej rodziny. Nie polecam tej wypożyczalni i uważam, że firma TakeCars powinna poważnie zbadać tę sytuację.