Volkswagen Jetta kirala

Tatilimiz tamamen mahvoldu. Akşam geç saatlerde havalimanına vardığımızda, beklediğimiz Volkswagen Jetta yerine bize bir Audi A7 verildi ve başka bir seçenek sunulmadı. Araba eski ve güvenilmezdi; yolculuk sırasında 5 litre motor soğutma sıvısı ve 2 litre motor yağı eklemek zorunda kaldık. Dönüş yolunda, arabanın kendisi gibi çok eski olan (2011 model) sol arka lastik patladı. Herhangi bir yardım almadan, masrafları kendimiz karşılayarak 300 avroya yeni bir 20 inçlik lastik almak zorunda kaldık; neyse ki uçağımızı kaçırmadık. Hizmet sunduğunuz her platformda yorum yazmayı planlıyorum. Aldatıldığımı hissediyorum ve benim deneyimimi mahvettiğiniz gibi başkalarının deneyimlerini de mahvetmenizi istemiyorum.

Arnavutluk’ta çok kötü bir araba kiralama deneyimi yaşadık. Tavsiye etmiyorum. Volkswagen Jetta rezervasyonu yapmıştık, ancak bunun yerine bize Audi A7 verildi ve bu araç daha üst sınıf bir araç olarak sunuldu. Ne yazık ki sorun, aracın değiştirilmesinde değil, teknik durumunda yatıyordu. Kiralama başlangıcından itibaren araç uygun şekilde hazırlanmamıştı: cam yıkama sıvısı yoktu, sileceklerden biri hasarlıydı, yedek lastik/lastik tamir kiti, ilk yardım çantası ve diğer gerekli ekipmanlar eksikti, yakıt göstergesi neredeyse iki bölme kadar doluydu. Önceden rezerve edilmiş olan çocuk koltukları, yaklaşık 1–1,5 saat bekledikten sonra getirildi ve kabul edilemeyecek kadar kirliydiler; hatta bir tanesinde belirgin bir idrar kokusu vardı. Hemen sonraki araçta soğutma sıvısı seviyesinin düşük olduğuna dair bir hata mesajı çıktı ve bunu kiralama şirketine bildirdik. Sıcak havada dağlarda seyahat ederken araç defalarca aşırı ısındı, bu yüzden durup soğumasını beklemek zorunda kaldık. En can sıkıcı olan ise kiralama şirketinin tepkisiydi. Sorunu bildirmemize rağmen, bize aslında sadece su ekleyip yola devam etmemiz söylendi. Bir tamirci arabayı inceleyip yardım etmeyi teklif ettiğinde, araç sahibi onun müdahale etmesine izin vermedi ve bize yine sadece su eklememizi söyledi. Daha sonra, arabaya bizim zarar verdiğimizle suçlandık. Buna kesinlikle katılmıyoruz ve soğutma sorununun kiralama süresince ortaya çıktığını, kiralama şirketine zamanında bildirildiğini ve talimatlarına uygun hareket ettiğimizi doğrulayan yazışmalarımız, fotoğraflarımız ve videolarımız var. Sürekli aşırı ısınma nedeniyle çok zaman kaybettik, çocuklarla birlikte dağlarda sıcağın altında birkaç kez durmak zorunda kaldık. Ayrıca, soğutma sıvısı borusu sıkılmadığı için bu durum havaalanına gitmemizi ve dönüş uçuşumuzu da tehlikeye attı. Uçağa geç kalmamak için, aletimiz olmadan yol kenarında, kavurucu sıcakta arabayı tamir etmek zorunda kaldık; sorunu çözen kelepçeyi bize hediye eden iyi kalpli insanlara teşekkür ederiz. Özellikle can sıkıcı olan şey, aracı iade ederken şoförün bize bağırmaya başlaması ve arızadan bizi sorumlu tutmasıydı; üstelik normal bir araç teslim-teslim tutanağı hazırlamamış ve aslında sorunu sakin bir şekilde çözmemize fırsat vermemişti. Bu bizim için sadece kötü bir hizmet deneyimi değildi — bize, ailemizin güvenliğini doğrudan etkileyen ciddi bir teknik sorunu olan bir araç verildiği kanısındayız. Bu araç kiralama şirketini tavsiye etmiyorum ve TakeCars’ın bu durumu ciddiyetle ele alması gerektiğini düşünüyorum.