Prenájom auta Volkswagen Jetta

Naša dovolenka bola úplne pokazená. Keď sme neskoro večer dorazili na letisko, namiesto očakávaného Volkswagenu Jetta nám dali Audi A7, pričom nám nebola ponúknutá žiadna iná možnosť. Auto bolo staré a nespoľahlivé; počas cesty sme museli doplniť 5 litrov chladiacej kvapaliny a 2 litre motorového oleja. Na spiatočnej ceste praskla zadná ľavá pneumatika, ktorá bola, rovnako ako samotné auto, veľmi stará (z roku 2011). Museli sme si na vlastné náklady kúpiť novú 20-palcovú pneumatiku za 300 eur bez akejkoľvek pomoci, hoci našťastie sme nezmeškali let. Mám v úmysle zverejniť recenzie na každej platforme, kde ponúkate svoje služby. Cítim sa podvedený a nechcem, aby ste pokazili zážitky iným ľuďom tak, ako ste pokazili ten môj.

Veľmi zlá skúsenosť s prenájmom auta v Albánsku. Neodporúčam. Rezervovali sme si Volkswagen Jetta, ale namiesto neho nám poskytli Audi A7, ktoré nám predstavili ako vozidlo vyššej triedy. Bohužiaľ, problémom nebola výmena vozidla, ale jeho technický stav. Už na začiatku prenájmu bol automobil nedostatočne pripravený: chýbala kvapalina do ostrekovačov, jedna z stierok bola poškodená, chýbala rezervná pneumatika/sada na opravu pneumatík, lekárnička a ďalšie potrebné vybavenie, paliva bolo takmer na dvoch čiarok. Detské autosedačky, ktoré sme si vopred rezervovali, nám priniesli až po približne 1–1,5 hodine čakania a boli neprijateľne špinavé, pričom jedna z nich mala výrazný zápach moču. Už ďalšie auto signalizovalo chybu nízkej hladiny chladiacej kvapaliny a my sme to nahlásili prenájomnej spoločnosti. Počas jazdy v horách v horúcom počasí sa auto opakovane prehrievalo, kvôli čomu sme museli zastavovať a čakať, kým vychladne. Najpríjemnejšia bola reakcia prenajímateľa. Napriek našim hláseniam o probléme nám v podstate povedali, aby sme jednoducho doliali vodu a pokračovali v jazde. Keď mechanik ponúkol, že auto skontroluje a pomôže, majiteľ vozidla mu nedovolil zasiahnuť a opäť nám povedal, aby sme jednoducho dopĺňali vodu. Neskôr nás dokonca obvinili, že sme to boli práve my, kto poškodil vozidlo. S tým kategoricky nesúhlasíme a máme korešpondenciu, fotografie a videá, ktoré potvrdzujú, že problém s chladením vznikol počas prenájmu, bol včas nahlásený prenajímateľovi a my sme konali v súlade s jeho pokynmi. Kvôli neustálemu prehrievaniu sme stratili veľa času a niekoľkokrát sme boli nútení zastaviť sa v horúcom počasí v horách s deťmi. Táto situácia tiež ohrozila našu cestu na letisko a spiatočný let, keďže nebol dotiahnutý hadička chladiacej kvapaliny. Aby sme nezmeškali lietadlo, museli sme v podstate opravovať auto na horúcom okraji cesty bez náradia a ďakujeme milým ľuďom za darovanú svorku, ktorá problém vyriešila. Obzvlášť nepríjemné bolo, že pri vrátení vozidla na nás vodič začal kričať a obviňovať nás z poruchy, pričom nepripravil riadny prevzatý protokol o odovzdaní vozidla a v podstate nám nedal možnosť pokojne vyriešiť túto situáciu. Pre nás to nebola len nepríjemná skúsenosť so službou – domnievame sa, že nám bol poskytnutý automobil so závažným technickým problémom, ktorý priamo ohrozoval bezpečnosť našej rodiny. Túto požičovňu neodporúčam a som presvedčený, že spoločnosť TakeCars by sa mala touto situáciou seriózne zaoberať.